Q : หากต้องการทราบชั่วโมงการใช้งานที่เหลือจะสามารถเข้าไปเช็คที่ใดได้
A :

สามารถตรวจสอบได้ด้วยตนเอง ที่ www.csloxinfo.com โดยเข้าไปในส่วนของ Check Usage Time จาก นั้นใส่ Username และ Password ของท่านที่ใช้ในการใช้งาน Internet หรือท่าน สามารถสอบถาม ได้จากฝ่ายบริการลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง ที่เบอร์ 0-2263-8222

Q : หากใช้งานอยู่ที่จังหวัดเชียงใหม่ สามารถใช้เบอร์ Connect ของกรุงเทพฯใช้งานได้หรือไม่
A :

ท่านใช้งานอยู่ที่จังหวัดใดจะต้องใช้ Access No. ของจังหวัดนั้น ๆ คิดค่าบริการครั้งละ 3 บาท หากใช้เบอร์ข้ามจังหวัดจะเสียเป็นค่าโทรศัพท์ทางไกล โดยท่านสามารถตรวจสอบหมายเลขในการใช้ งานได้ที่ www.csloxinfo.com ในส่วนของ Access Numbers หรือท่านสามารถสอบถามได้ จาก ฝ่ายบริการลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง ที่เบอร์ 0-2263-8222

Q: ใช้บริการรายเดือนอยู่เดิม 56 K และต้องการเปลี่ยนเป็นบริการรายเดือนแบบอื่น สามารถดำเนินการ ได้อย่างไร
A:  

ในการเปลี่ยนบริการ จะต้องทำการเปลี่ยนบริการตามรอบ คือ บริการใหม่จะเริ่มในวันที่ 1 ของเดือน ถัดไป โดยท่านสามารถ Download แบบฟอร์มได้จาก www.csloxinfo.com ในส่วนของ Application Forms จากนั้น กรอกรายละเอียดบริการที่ ต้องการเปลี่ยนและส่งกลับมาที่ 0-2263-8266-7 ท่านต้องแจ้งเปลี่ยนบริการล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน หลังจากดำเนินการเรียบร้อยจะมีเจ้าหน้าที่โทรแจ้งให้ ทราบอีกครั้ง

Q: ใช้ชุด Internet Kit อยู่ และ หมดลงต้องการใช้ User และ E-Mail เดิม สามารถทำได้อย่างไร
A:

ท่านสามารถซื้อชุด Internet Kit ชุดใหม่ มา Refill ใน Username เดิมได้ ด้วยตนเอง ที่ www.csloxinfo.com โดยเข้าไปในส่วนของ Kit Refill จากนั้นใส่ Username และ Password ปัจจุบัน ของท่าน และใส่ Username และ Password ในชุดใหม่ที่ท่านทำการซื้อมา โดยชุดใหม่ที่ท่านจะ นำมา ทำการ Refill ได้นั้นจะต้องเป็นชุดเดียวกับที่ท่านใช้อยู่ปัจจุบัน เช่นเดิมท่านเป็นชุด Bangkok life อยู่ ท่านจะต้องซื้อชุด Bangkok มา Refill จึงจะทำการ Refill ได้ และจะได้เป็น User และ E-Mail ตามเดิมที่ท่านใช้งานอยู่ ท่านสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้จากฝ่ายบริการลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง ที่เบอร์ 0-2263-8222

Q: ใช้ชุด Internet Kit หากต้องการ Register เพื่อขอ E-Mail ต้องทำอย่างไรบ้าง
A:

จะต้องเป็นชุด Internet Kit ที่สามารถลงทะเบียนเพื่อรับ E-Mail ได้ โดยท่านสามารถลงทะเบียน E-Mail ด้วยตนเอง ที่ www.csloxinfo.com โดยเข้าไปในส่วนของ Kit Register จากนั้นใส่ Serial Number , Username และ Password เพื่อทำการ Register ท่านสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้จาก ฝ่ายบริการลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง ที่เบอร์ 0-2263-8222

Q: สามารถตรวจเช็ค E-Mail ได้โดยวิธีใดบ้าง
A:

สามารถเช็ค E-Mail ได้ที่ webmail.csloxinfo.com หรือ ใช้ผ่านโปรแกรม Mail Client โดยสามารถสอบถามวิธีการ set ค่าต่างๆ ได้จากฝ่ายบริการลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง ที่เบอร์ 0-2263-8222

1. นำใบแจ้งยอดค่าบริการค้างชำระ ไปชำระที่ ธนาคาร หรือ จุดรับชำระเงิน Couter Service, Pay Point, Pay At Post หรือ ศูนย์บริการลูกค้า บริษัท ทศท คอร์ปอเรชั่น จำกัด เฉพาะการชำระเงินที่ ศูนย์บริการลูกค้า บริษัท ทศท คอร์ปอเรชั่น จำกัด เท่านั้นที่ต้องเสียค่าธรรมเนียมในการชำระเงิน 15 บาท ต่อครั้ง (กรณีสมัครในนาม บริษัท ท่านไม่สามารถชำระที่ Counter Service)
2. ชำระผ่านบัตรเครดิต หรือ หักผ่านบัญชีธนาคาร อัตโนมัติทุกเดือน
3. ชำระโดยตรงที่ Counter CS Loxinfo ที่ อาคาร เพรสซิเด้นท์ ทาวเวอร์ ชั้น 11 ตั้งแต่วันจันทร์ – ศุกร์ เวลา 8.30 – 16.00 น.

Q: สามารถซื้อชุด Internet Kit ของ CS Loxinfo ได้จากที่ใดบ้าง
A:

ชุด Internet Kit สามารถหาซื้อได้จากร้าน 7eleven, SE-ED Book, ดอกหญ้า, ร้านนายอินทร์, B2S, Power Buy และ ร้าน IT ชั้นนำทั่วประเทศ หรือ ท่านสามารถสั่งซื้อผ่านโทรศัพท์ มือถือได้

Q: หากต้องการใช้งาน Internet ที่ต่างประเทศ จะต้องทำอย่างไรบ้าง
A:

ท่านต้องทำการเปิดบริการ Internet Roaming ก่อนจึงจะสามารถใช้บริการ Internet ในต่างประเทศ ได้ โดยท่านสามารถ Download แบบฟอร์มการสมัคร ได้จาก www.csloxinfo.com ในส่วนของ Application Forms จากนั้นกรอกแบบฟอร์มการเปิดบริการ Roaming ส่ง Fax กลับมาให้ที่ CS Loxinfo ที่เบอร์ 0-2263-8266-7 ระยะเวลา ดำเนินการประมาณ 1 วันทำการหลังจากได้รับเอกสารการสมัครเรียบร้อย และเมื่อดำเนินการแล้วจะมี เจ้าหน้าที่โทรแจ้งกลับอีกครั้ง ท่านสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้จาก ฝ่ายบริการลูกค้าได้ ตลอด 24 ชั่วโมง ที่เบอร์ 0-2263-8222

Q: หากต้องการทราบเกี่ยวกับ Promotion ใหม่ จะทราบได้จากที่ใดบ้าง
A:

ท่านสามารถ ทราบเกี่ยวกับ Promotion ใหม่ ผ่านทาง www.csloxinfo.com หรือ สอบถามข้อมูล เพิ่มเติมได้จาก ฝ่ายบริการลูกค้าได้ ตลอด 24 ชั่วโมง ที่เบอร์ 0-2263-8222 หรือหากทาง CS LoxInfo มี โปรโมชั่นส์ใหม่ที่เหมาะสมกว่าบริการเดิมที่ท่านใช้งานอยู่ และเห็นเป็นประโยชน์กับท่าน เราจะส่งรายละเอียดแจ้งให้ท่านทราบทาง E-Mail หรือเป็นจดหมาย แจ้งให้ท่านทราบถึงโปรโมชั่นส์ ใหม่และแจ้งท่านให้ทำการเปลี่ยนบริการ

Q: สนใจบริการ ADSL จะต้องทำอย่างไร บ้าง
A:

ในขั้นตอนการสมัครบริการ ADSL อันดับแรก ท่านต้องทราบก่อนว่าหมายเลขโทรศัพท์ ที่ท่านจะใช้ งาน ADSL เป็น สายของ อะไร เช่น TOT, TA, TT&T สำหรับที่ทาง CS Loxinfo มีโปรโมชั่นส์อยู่ ใน ราคา 590 บาทต่อ เดือน ฟรีโมเด็ม USB สายโทรศัพท์ ลูกค้าจะต้องเป็นสายของ TOT หากท่านเป็น สาย ของ TOT ท่านสามารถ เช็ค ได้ว่าหมายเลขโทรศัพท์ของท่านอยู่ในพื้นที่ให้บริการ ADSLหรือไม่ และ หากอยู่ในพื้นที่ให้บริการ ท่านสามารถสมัครบริการออนไลน์ได้เลยที่ www.csloxinfo.com/adsl หลังจากที่ท่าน สมัครบริการมาแล้ว ประมาณ 2 วันทำการ จะมีเจ้าหน้าที่โทรติดต่อกลับ ยืนยันการสมัครบริการ รายละเอียด ผู้สมัคร และ จะมีเจ้าหน้าที่โทรนัดวันติดตั้งอีกครั้ง ระยะเวลาดำเนินการตั้งแต่ ที่สมัครบริการ จนสามารถใช้งานได้ ประมาณ 7 วันทำการ

     หรือหากท่านไม่สามารถเข้าใช้งาน Internet ได้ ท่านสามารถติดต่อได้ที่ฝ่ายบริการลูกค้า 0-2263- 8266-7 ให้ทำการ เช็คเบอร์โทรศัพท์ที่ท่านต้งอการใช้งานว่าอยู่ในพื้นที่ให้บริการหรือไม่ และให้ทำการ ส่ง Fax เอกสารใบ สมัครและรายละเอียดบริการต่าง ๆ ให้ท่านได้ จากนั้น ท่าน กรอกรายละเอียดและส่ง เอกสารกลับมาที่ เบอร์ 0-2263-8266-7 ระยะเวลาดำเนินการหลังจากได้รับเอกสารครบถ้วน 7 วันทำการ จะมีเจ้าหน้าที่โทร แจ้งกลับเปิดบริการและนัดวันติดตั้ง