| 1. |
Q : บริการ Dial - Up คืออะไร
A : บริการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตที่มีการใช้งานไม่มาก ให้ความเร็วในการรับส่งข้อมูลขนาด 56 Kbps หรือไม่ต้องการการเชื่อมต่อตลอด 24 ชั่วโมง และเหมาะอย่างยิ่งสำหรับหน่วยงานที่มีงบประมาณจำกัด เนื่องจากมีค่าใช้จ่ายต่ำ ไม่ต้องมีผู้เชี่ยวชาญมาคอยดูแลรักษาระบบ เพียงท่านหมุนโทรศัพท์(Dial Up) ผ่านโมเด็ม โดยเชื่อมต่อผ่านหมายเลขโทรศัพท์ที่มีอยู่ 76 จังหวัดทั่วประเทศ ก็จะสามารถใช้บริการอินเตอร์เน็ต ได้ |
|
| 2. |
Q : บริการ Dial Up มีบริการประเภทใดบ้าง
A : จะแบ่งเป็นบริการแบบ
- Internet Package
- บริการรายเดือน เช่น Web 1, 2, 100 และบริการ My SME Monthly
- บริการรายปี เช่น Web 3, My SME Yearly
|
|
| 3. |
Q : บริการแต่ละประเภทต่างกันอย่างไร
A: ดูตามความต้องการของท่านว่าในการใช้งานแต่ละเดือนสม่ำเสมอหรือไม่ หากการใช้งานไม่สม่ำเสมอ อาจใช้เป็น บริการ Internet package ซึ่งสามารถ หาซื้อได้จากร้าน 7eleven, SE-ED Book, ดอกหญ้า, ร้านนายอินทร์, B2S, Power Buy และ ร้าน IT ชั้นนำทั่วประเทศ หรือ ท่านสามารถสั่งซื้อผ่านโทรศัพท์ มือถือได้ และหากท่านไปทำการลงทะเบียนที่ http://www.csloxinfo.com/html/member.asp จะได้รับ E-Mail ฟรี 1 E-Mail พื้นที่ 25 MB.
หรืออาจใช้เป็นบริการ Web 3 โดยสมัครบริการผ่านทาง CSLoxinfo ท่านจะได้รับ E-Mail ฟรี 1
E-Mail พื้นที่ 100 MB . และสามารถไปลงทะเบียนที่ http://www.csloxinfo.com/html/member.asp เพื่อรับ
E-Mail ฟรีได้อีก 2 E-Mail @ 100 MB. พร้อมทั้งบริการเสริมระบบกลั่นกรอง E-Mail ที่ไม่พึงประสงค์
หากมีการใช้งานในแต่ละเดือนสม่ำเสมอ แนะนำ ให้ทำการสมัครบริการรายเดือน ท่านจะได้รับ
E-Mail ฟรี 1 E-Mail พื้นที่ 100 MB . และสามารถไปลงทะเบียนที่ http://www.csloxinfo.com/html/member.asp เพื่อรับ E-Mail ฟรีได้อีก 2 E-Mail @ 100 MB. พร้อมทั้งบริการเสริมระบบกลั่นกรอง E-Mail ที่ไม่พึงประสงค์ โดยทาง CSLoxinfo จะส่งใบแจ้งค่าบริการไปให้ท่านทราบทุกเดือน
ท่านสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ www.csloxinfo.com หรือติดต่อได้ที่ ฝ่ายบริการลูกค้าได้ตลอด 24 ชม. ที่เบอร์ 0-2263-8222
|
|
| 4. |
Q: หากต้องการสมัครบริการมีวิธีการดำเนินการอย่างไร
A : เลือกบริการที่ต้องการสมัคร ส่งเอกสารการสมัครเข้ามาที่ CSLoxinfo โดยมีรายละเอียดคือ
หากเป็นการสมัครในนามบุคคลธรรมดา
- เอกสารใบสมัครของบริการ Dial Up
- สำเนาบัตรประชาชน ของเจ้าของ Account เซ็นต์รับรองสำเนาถูกต้อง
- เอกสารการชำระค่าบริการล่วงหน้า 1 เดือนตามบริการที่สมัคร
หากเป็นการสมัครในนามนิติบุคคล
- เอกสารใบสมัครของบริการ Dial Up
- หนังสือรับรองบริษัท
- ใบภพ. 20
- สำเนาบัตรประชาชนผู้มีอำนาจลงนามในบริษัท
- เอกสารการชำระค่าบริการล่วงหน้า 1 เดือนตามบริการที่สมัคร
ส่ง Fax เข้ามาที่ CSLoxinfo ที่หมายเลข 0-2263-8266-7 หลังจากได้รับเอกสารครบถ้วน หากได้รับเอกสารก่อน 16.00 น. ระยะเวลาดำเนินการไม่เกิน 1 วันทำการ และจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับเมื่อดำเนินการเรียบร้อย หรือท่านสามารถมาสมัครบริการที่ตนเองได้ที่ CSLoxinfo อาคาร เพรสซิเด้นท์ ทาวเวอร์ ชั้น 11 ตั้งแต่วันจันทร์ ศุกร์ ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์ เวลา 9.00 16.00 น.
|
|
| 5. |
Q: สามารถชำระค่าบริการด้วยวิธีใดบ้าง
A: ในการชำระค่าบริการท่านสามารถชำระได้หลายวิธีโดย
1. นำใบแจ้งยอดค่าบริการค้างชำระ ไปชำระที่
- ธนาคาร
- ชำระผ่าน ATM
- จุดรับชำระเงิน Couter Service
- Pay At Post
- สำนักงานของ AIS และ Telewiz ที่มีสัญลักษณ์ Pay Station
- ศูนย์บริการลูกค้า บริษัท ทศท คอร์ปอเรชั่น จำกัด เฉพาะการชำระเงินที่ ศูนย์บริการลูกค้า
บริษัท ทศท คอร์ปอเรชั่น จำกัด เท่านั้นที่ต้องเสียค่าธรรมเนียมในการชำระเงิน 15 บาท ต่อครั้ง
(กรณีสมัครในนาม บริษัท ท่านไม่สามารถชำระที่ Counter Service ได้)
2. ชำระผ่านบัตรเครดิต หรือ หักผ่านบัญชีธนาคาร อัตโนมัติทุกเดือน
3. ชำระโดยตรงที่ Counter CS Loxinfo ที่ อาคาร เพรสซิเด้นท์ ทาวเวอร์ ชั้น 11 ตั้งแต่วันจันทร์ ศุกร์ เวลา 9.00 16.00 น
|
|
| 6. |
Q:
ใช้ชุด Internet Kit หากต้องการ Register เพื่อขอ E-Mail ต้องทำอย่างไรบ้าง
A: จะต้องเป็นชุด Internet Kit ที่สามารถลงทะเบียนเพื่อรับ E-Mail ได้ โดยท่านสามารถลงทะเบียน E-Mail ด้วยตนเอง ที่ http://www.csloxinfo.com/html/member.asp โดยเข้าไปในส่วนของ REGISTER/REFILL จากนั้นใส่ Username และ Password เพื่อทำการ Register หรือ ท่านสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้จาก ฝ่ายบริการลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง ที่เบอร์ 0-2263-8222 |
|
| 7. |
Q:
หากใช้งานอยู่ที่จังหวัดเชียงใหม่ สามารถใช้เบอร์ Connect ของกรุงเทพฯใช้งานได้หรือไม ่
A: ท่านใช้งานอยู่ที่จังหวัดใดจะต้องใช้ Access No. ของจังหวัดนั้น ๆ คิดค่าบริการครั้งละ 3 บาท หากใช้เบอร์ข้ามจังหวัดจะเสียเป็นค่าโทรศัพท์ทางไกล โดยท่านสามารถตรวจสอบหมายเลขในการใช้งานได้ที่ http://www.csloxinfo.com/html/access.asp หรือท่านสามารถสอบถามได้จาก ฝ่ายบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง ที่เบอร์ 0-2263-8222
|
|
| 8. |
Q:
ใช้ชุด Internet Kit อยู่ และชั่วโมงหมด ต้องการใช้ User และ E-Mail เดิม สามารถทำได้อย่างไร
A: ท่านสามารถซื้อชุด Internet Kit ชุดใหม่ มา Refill ใน Username เดิมได้ ด้วยตนเอง ที่ http://www.csloxinfo.com/html/member.asp โดยเข้าไปในส่วนของ REGISTER/REFILL จากนั้นใส่ Username และ Password ปัจจุบัน ของท่าน และใส่ Username และ Password ในชุดใหม่ที่ท่านทำการซื้อมา โดยชุดใหม่ที่ท่านจะนำมาทำการ Refill ได้นั้น จะต้องเป็นชุดเดียวกับที่ท่านใช้อยู่ปัจจุบัน เช่น เดิมท่านเป็นชุด Bangkok life อยู่ ท่านจะต้องซื้อชุด Bangkok มา Refill จึงจะทำการ Refill ได้ และจะได้เป็น User และ E-Mail ตามเดิมที่ท่านใช้งานอยู่ หรือท่านสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้จากฝ่ายบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง ที่เบอร์ 0-2263-8222
|
|
| 9. |
Q:
สามารถตรวจเช็ค E-Mail ได้โดยวิธีใดบ้าง
A: สามารถเช็ค E-Mail ได้ที่ http://www.csloxinfo.com/chmail.asp หรือ ใช้ผ่านโปรแกรม Mail Client โดยสามารถสอบถามวิธีการ set ค่าต่างๆ ได้จากฝ่ายบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง ที่เบอร์ 0-2263-8222
|
|
| 10. |
Q:
ใช้บริการรายเดือนอยู่ เดิม 56 K และต้องการเปลี่ยนเป็นบริการรายเดือนแบบอื่น สามารถดำเนินการ ได้อย่างไร
A: ในการเปลี่ยนบริการ จะต้องทำการเปลี่ยนบริการตามรอบ คือ บริการใหม่จะเริ่มในวันที่ 1 ของเดือน ถัดไป โดยท่านสามารถขอรับแบบฟอร์มได้จากฝ่ายบริการลูกค้า จากนั้น กรอกรายละเอียดบริการที่ต้องการเปลี่ยนและ ส่ง Fax กลับมาให้ที่ CS Loxinfo ที่เบอร์ 0-2263-8266-7 ท่านต้องแจ้งเปลี่ยนบริการล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน หลังจากดำเนินการเรียบร้อยจะมีเจ้าหน้าที่โทรแจ้งให้ทราบอีกครั้ง |
|
| 11. |
Q:
หากต้องการทราบชั่วโมงการใช้งานที่เหลือจะสามารถเข้าไปเช็คที่ใดได้
A: สามารถตรวจสอบได้ด้วยตนเอง ที่ http://www.csloxinfo.com/html/checkusage.asp จากนั้นใส่ Username และ Password ที่ท่านใช้ในการใช้งาน Internet หรือท่านสามารถสอบถามได้จากฝ่ายบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง ที่เบอร์ 0-2263-8222 |
| 12. |
Q: หากต้องการใช้งาน Internet ที่ต่างประเทศ จะต้องทำอย่างไรบ้าง
A: ท่านต้องทำการเปิดบริการ International Roaming ก่อน จึงจะสามารถใช้บริการ Internet ในต่างประเทศ ได้ โดยท่านสามารถ ขอรับแบบฟอร์มได้จากฝ่ายบริการลูกค้า จากนั้นกรอกแบบฟอร์มการเปิดบริการ Roaming ส่ง Fax กลับมาให้ที่ CS Loxinfo ที่เบอร์ 0-2263-8266-7 ระยะเวลา ดำเนินการประมาณ 1 วันทำการหลังจากได้รับเอกสารการสมัครเรียบร้อย และเมื่อดำเนินการแล้วจะมี เจ้าหน้าที่โทรแจ้งกลับอีกครั้ง ท่านสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้จาก ฝ่ายบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง ที่เบอร์ 0-2263-8222 |
| 13. |
Q: หากต้องการทราบเกี่ยวกับ Promotion ใหม่ จะทราบได้จากที่ใดบ้าง
A: ท่านสามารถ ทราบเกี่ยวกับ Promotion ใหม่ ผ่านทาง www.csloxinfo.com หรือ สอบถามข้อมูล เพิ่มเติมได้จากฝ่ายบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง ที่เบอร์ 0-2263-8222 หรือหากทาง CS LoxInfo มี โปรโมชั่นส์ใหม่ที่เหมาะสมกว่าบริการเดิมที่ท่านใช้งานอยู่ และเห็นเป็นประโยชน์กับท่าน เราจะส่งรายละเอียดแจ้งให้ท่านทราบทาง E-Mail หรือ ทางจดหมาย |
| 14. |
Q : บริการ ADSL คืออะไร
A : ADSL มาจากคำว่า Asymmetric Digital Subscriber Line เป็นเทคโนโลยีของ Modem แบบใหม่ ที่เปลี่ยนโฉมหน้าของสายโทรศัพท์ที่ทำจากลวดทองแดง ให้เป็นเส้นสัญญาณนำส่งข้อมูลความเร็วสูง โดย ADSL ผู้ใช้บริการสามารถ Download ข้อมูลด้วยความเร็วสูง มากเพียงพอสำหรับงานต่างๆ ดังต่อไปนี้
- งาน Access เครือข่าย อินเทอร์เน็ต
- การให้บริการแพร่ภาพ Video เมื่อร้องขอ (Video On Demand)
- ระบบเครือข่าย LAN
- การสื่อสารข้อมูลระหว่างสถานที่ทำงานกับบ้าน ( Telecommuting)
ประโยชน์จากการใช้บริการ ADSL
- ท่านสามารถคุยโทรศัพท์พร้อมกันกับการ Access ใช้งานอินเทอร์เน็ตได้พร้อมกัน ด้วยสายโทรศัพท์เส้นเดียวกัน โดยไม่หยุดชะงัก
- ท่านสามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตด้วยความเร็วเป็น 140 เท่าเมื่อเทียบกับการใช้ Modem แบบ Analog ธรรมดา
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของท่านจะถูกเปิดอยู่เสมอ ( Always-On Access) ที่เป็นเช่นนี้ เนื่องจากการส่งถ่ายข้อมูลถูกแยกออกจากการ เรียกเข้ามาของ Voice หรือ FAX ดังนั้นการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของท่านจะไม่ถูกกระทบกระเทือนแต่อย่างใด
- ไม่มีปัญหาเนื่องสายไม่ว่าง ไม่ต้อง Log On หรือ Log off ให้ยุ่งยากอีกต่อไป
ADSL ไม่เหมือนกับการให้บริการของ Cable Modem ตรงที่ ADSL จะทำให้ท่านมีสายสัญญาณพิเศษเฉพาะเพื่อเชื่อมต่อกับ อินเทอร์เน็ต ขณะที่ Cable Modem เป็นการ Share ใช้สายสัญญาณกับผู้ใช้คนอื่นๆ ที่อาจเป็นเพื่อนบ้านของท่าน
|
| 15. |
Q : สนใจบริการ ADSL จะต้องทำอย่างไร บ้าง
A : ในขั้นตอนการสมัครบริการ ADSL อันดับแรก ท่านต้องทราบก่อนว่าหมายเลขโทรศัพท์ ที่ท่านจะใช้งาน ADSL เป็น สายของ อะไร เช่น TOT, TA, TT&T สำหรับที่ทาง CS Loxinfo มีโปรโมชั่นส์อยู่ ใน ราคา 690 บาทต่อ เดือน (โดยสายโทรศัพท์ลูกค้าจะต้องเป็นสายของ TOT) ท่านสามารถ เช็คได้ว่าหมายเลขโทรศัพท์ของท่านอยู่ในพื้นที่ให้บริการ ADSL หรือไม่ โดยเช็คได้ที่ http://www.csloxinfo.com/html/index_adsl.asp และถ้าท่านสามารถใช้บริการได้ ท่านก็สามารถสมัครบริการออนไลน์ได้เลยทันที หลังจากที่ทำการสมัครบริการมาแล้ว ประมาณ 2 วันทำการ จะมีเจ้าหน้าที่โทรติดต่อกลับ ยืนยันการสมัครบริการ รายละเอียด ผู้สมัคร และ จะมีเจ้าหน้าที่โทรนัดวันติดตั้งอีกครั้ง ระยะเวลาดำเนินการตั้งแต่ ที่สมัครบริการ จนสามารถใช้งานได้ ประมาณ 7 วันทำการ
หรือหากท่านไม่สามารถเข้าใช้งาน Internet ได้ ท่านสามารถติดต่อได้ที่ฝ่ายบริการลูกค้า 0-2263- 8266-7 ให้
ทำการ เช็คเบอร์โทรศัพท์ที่ท่านต้องการใช้งานว่าอยู่ในพื้นที่ให้บริการหรือไม่ และให้ทำการ ส่ง Fax เอกสารใบสมัครและรายละเอียดบริการต่างๆ ให้ท่านได้ จากนั้น กรอกรายละเอียดและส่ง เอกสารกลับมาที่ เบอร์ 0-2263-8266-7 ระยะเวลาดำเนินการหลังจากได้รับเอกสารครบถ้วน 7 วันทำการ จะมีเจ้าหน้าที่โทร แจ้งกลับเปิดบริการและนัดวันติดตั้ง |
| 16. |
Q : ลูกค้าสามารถสมัครบริการ ADSL ผ่านช่องทางใดได้บ้าง
A : - ส่ง fax มาที่ CSLoxinfo ที่เบอร์ fax 022638266-7
- สมัครบริการ online ผ่าน http://www.csloxinfo.com/html/index_adsl.asp
- สมัครผ่าน Dealer
- สมัครผ่าน สำนักบริการ AIS จำนวน 13 แห่ง ในกรุงเทพฯ
|
|
คำถามเกี่ยวกับบริการ Dial-Up & ADSL
