บริษัท ซีเอส ล็อกซอินโฟ จำกัด (มหาชน)
--------ด้วยการพัฒนาบริการอย่างต่อเนื่อง CS LOXINFO จึงเป็นผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต ที่มีบริการที่หลากหลายที่สุด สามารถให้บริการแก่ลูกค้าทุกกลุ่มด้วยเทคโนโลยีในหลายรูปแบบ สามารถให้บริการได้ทั้งแบบกลุ่มผู้ใช้หลายๆ เครื่องพร้อมๆ กันที่เรียกว่า บริการสำหรับองค์กร โดยเฉพาะลูกค้าองค์กรกลุ่มต่างๆ ที่จำเป็น ต้องใช้อินเทอร์เน็ตในการประกอบธุรกิจ และแบบบุคคลธรรมดา
บริษัทมีบริการหลักๆ ดังนี้
1.บริการอินเทอร์เน็ตผ่านสายวงจรเช่า ( Leased Line)
-------เป็นบริการที่ออกแบบสำหรับลูกค้าองค์กร ที่จำเป็นต้องใช้อินเทอร์เน็ตในการประกอบธุรกรรมต่าง ๆ โดยมีการใช้งานพร้อมๆ กันครั้งละหลายเครื่อง เช่น การรับส่งคำสั่งซื้อขายผ่าน E-mail จากต่างประเทศผ่านอินเทอร์เน็ต การรับส่งข้อมูลระหว่างสาขาทั้งในและต่างประเทศ การให้บริการลูกค้าในระบบออนไลน์ผ่านอินเทอร์เน็ต ฯลฯ ในปีที่ผ่านมา บริษัทมีจุดแข็งในด้านการรักษามาตรฐาน ในการให้บริการ ด้วยประสิทธิภาพของเครือข่าย ที่สามารถให้บริการได้อย่างต่อเนื่อง บริษัทมีบริการด้านวิศวกรรม และบริการหลังการขายที่ได้มาตรฐาน ISO 9001 และบริษัทมีบริการเสริมที่ ยืดหยุ่น รองรับความต้องการของลูกค้า แต่ละราย โดยเฉพาะบริการด้านความปลอดภัย และบริการด้านการเชื่อมต่อ ระบบ ตลาดของลูกค้ากลุ่มนี้ยังมีการขยายตัวอย่างต่อเนื่อง ทั้งในแง่จำนวนองค์กรที่ใช้งาน และขนาดปริมาณการใช้งานวงจรอินเทอร์เน็ต (แบนด์วิธ) ของลูกค้าแต่ละราย
2.บริการศูนย์ข้อมูลอินเทอร์เน็ต ( Internet Data Center : IDC )
-------เป็นบริการที่มีความครบครันของระบบสาธารณูปโภคด้านอินเทอร์เน็ตที่เชื่อถือได้ ด้วยวงจรสื่อสารหลักและสำรอง ขนาดใหญ่ระหว่างประเทศและในประเทศ ระบบความปลอดภัย ระบบปรับอากาศ และระบบกระแสไฟฟ้าสำรอง พร้อมกันนี้ยังมีบริการเสริมที่รองรับความต้องการ ได้แก่ บริการสำรองข้อมูล (Data Back-up Service) บริการด้านความปลอดภัยต่างๆ (Security Service) บริการออฟฟิศหรือห้องคอมพิวเตอร์สำรองเมื่อเกิดภัยภิบัติ (Disaster Recovery Site ) ตลอดจนบริการ Cloud Computing ให้เช่าทรัพยากรในการประมวลผลโดยไม่ต้องลงทุน ฯลฯ
3.บริการโซลูชั่นด้านระบบสารสนเทศสำหรับลูกค้าองค์กร
-------ได้แก่บริการออกแบบและติดตั้งอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ และเครือข่าย ระบบความปลอดภัย ระบบสื่อสารผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ต ( ไอพี) ฯลฯ เป็นบริการครบวงจรที่ปรับแก้ (Customize) ตอบสนองความต้องการลูกค้าองค์กรแต่ละราย
- Managed Service/Network เป็นบริการรับบริหารจัดการเครือข่ายแบบครบวงจร รวมไปถึงการใช้งาน ขั้นสูง เช่น การสื่อสารผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ต(IP) เครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN) การบริหารจัดการ ไฟร์วอลล์ เฝ้าระวังและทำรายงานเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์และเครือข่าย
- System Integration นำเสนอเทคโนโลยีสารสนเทศ สำหรับองค์กรขนาดกลางและเล็ก ติดตั้งและให้ความช่วยเหลือ ซีเอสล็อกซอินโฟมีพันธมิตร ทั้งซัพพลายเออร์ระดับโลก ที่มีเทคโนโลยีชั้นแนวหน้า และพันธมิตรในประเทศ จึงสามารถส่งมอบโซลูชั่นที่ราคาคุ้มค่าและไว้วางใจได้ ซึ่งบริการครบคลุมถึงระบบบริหารจัดการเครือข่าย เมล์เซิร์ฟเวอร์หรือเซิร์ฟเวอร์สำหรับแอพพลิเคชั่นพื้นฐานของธุรกิจ การสำรองข้อมูล เวอชวลไลเซชั่น การป้องกันไวรัสหรือเมล์ขยะ
- Cloud computing/Virtualization ให้บริการกำลังในการประมวลผล แบนด์วิธ และหน่วยจัดเก็บข้อมูลที่ยืดหยุ่นและน่าเชื่อถือ ซึ่งใช้ประโยชน์จากศูนย์ข้อมูลอินเทอรเน็ต ทำให้สามารถให้บริการได้ตามความต้องการของลูกค้า และตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่ไม่ต้องการมีภาระด้านการลงทุน และลดค่าใช้จ่ายด้านบุคลากร
ภาวะอุตสาหกรรมและการแข่งขัน
อุตสาหกรรมโทรคมนาคมโดยรวมมีการแข่งขันอย่างรุนแรง นอกจากจะมีการแข่งขัน จากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตรายใหม่ ที่ได้รับใบอนุญาตจากคณะกรรมการ กิจการโทรคมนาคมแห่งชาติแล้ว ยังมีการแข่งขันจากผู้ให้บริการโครงข่ายโทรคมนาคมใหม่ อย่างไรก็ตาม บริษัทยังสามารถรักษาระดับผลประกอบการที่ดี ได้อย่างต่อเนื่อง โดยมีนโยบายมุ่งเน้น การบริการไปที่กลุ่มธุรกิจองค์กรเป็นหลัก จากการขยายฐานลูกค้าองค์กร โดยเฉพาะจากการเป็นผู้นำในการให้บริการอินเทอร์เน็ตแบบสายวงจรเช่า ซึ่งมีความแข็งแกร่งที่โดดเด่นดังนี้
- ลูกค้ามั่นใจในบริการคุณภาพ ภายใต้ชื่อ “CS LOXINFO” ไม่ว่าจะเป็นบุคคลทั่วไป และลูกค้าองค์กรทุกระดับ
- บริหารอินเทอร์เน็ตเกตเวย์ต่างประเทศ และชุมสายอินเทอร์เน็ตในประเทศเอง มีการขยาย ช่องสัญญาณความเร็วสูงระหว่างประเทศ (International Link) ให้เพียงพอต่อการใช้งาน ของลูกค้า มีเส้นทางการเชื่อมต่อต่างประเทศหลากหลายเส้นทาง มีคุณภาพดี ความน่าเชื่อถือสูง และมีต้นทุนที่ต่ำกว่า
- มีทีมวิศวกรที่เชี่ยวชาญ พร้อมให้บริการทั้งอินเทอร์เน็ต โซลูชั่นด้านระบบสารสนเทศ และ Internet Data Center
- มีฐานลูกค้าองค์กร ขนาดใหญ่ ที่มีความต้องการผู้เชี่ยวชาญช่วยดูแลแบบครบวงจร ทั้งอินเทอร์เน็ตและโซลูชั่นสำหรับระบบสารสนเทศที่เกี่ยวข้อง
กลยุทธ์การตลาด
บริษัทมุ่งเน้นการให้บริการอินเทอร์เน็ตคุณภาพสูง ทั้งในด้านการใช้งานเทคโนโลยีเครือข่าย และบริการ หลังการขายเพื่อเพิ่มปริมาณการใช้ และขยายฐานกลุ่มผู้ใช้บริการ โดยไม่มีนโยบายการแข่งขันทางด้านราคา ดังนี้
- สร้างภาพลักษณ์สินค้า (Brand Image) ในฐานะเป็นผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต คุณภาพชั้นนำของประเทศ
-------บริษัทวางตำแหน่งของบริการอินเทอร์เน็ต CS LOXINFO ให้เป็นอินเทอร์เน็ตคุณภาพสูง (Premium Service) และมีผลิตภัณฑ์และบริการตอบสนองความต้องการที่หลากหลาย โดยสื่อให้ผู้บริโภค ได้ทราบถึงจุดเด่น ของแต่ละบริการ ตลอดจนให้บริการที่ดีในระดับที่ลูกค้าพึงพอใจหรือประทับใจทั้งก่อนและหลังการขาย
- มุ่งพัฒนาคุณภาพและบริการ
-------บริษัทยังคงนโยบายในการบริหารขนาดวงจรสื่อสัญญาณความเร็วสูงระหว่างประเทศ วงจรสื่อสัญญาณความเร็วสูงในประเทศ ให้เพียงพอและสอดคล้องกับปริมาณผู้ใช้บริการ พร้อมทั้งพัฒนาประสิทธิภาพโครงข่ายทั่วประเทศอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับผู้ใช้บริการ โดยใช้ระบบควบคุมคุณภาพ ISO 9001 และระบบบริหารและจัดการ แบบที่มีการกำหนดตัววัดและการติดตามผลที่ชัดเจน
- รักษาความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า
-------บริษัทมุ่งสร้างความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้า โดยนอกจากจะตอบสนองความต้องการใช้งานได้อย่างครอบคลุม ยังจัดให้มีบริการด้านเทคนิค แก่ลูกค้าองค์กรในเชิงรุก เช่น การจัดสัมนาให้ความรู้ตามจังหวัดหลักทั่วประเทศ การเข้าเยี่ยมลูกค้าเป็นประจำ และตรวจสอบความพึงพอใจของลูกค้าด้วยการสำรวจวิจัย
- การใช้เทคโนโลยีเพิ่มศักยภาพในการแข่งขัน
-------บริษัทได้ลงทุนพัฒนาเครือข่ายและระบบอย่างต่อเนื่อง ซึ่งนอกจากจะเพื่อรองรับความต้องการที่เพิ่มขึ้นใน ทุกพื้นที่ทั่วประเทศแล้ว ยังเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพของเครือข่าย เพื่อให้ลูกค้าใช้บริการได้อย่างต่อเนื่องมากที่สุด และปรับปรุงประสิทธิภาพในการให้บริการโดยรวม
- พัฒนาบริการหรือโซลูชั่นตามความต้องการของลูกค้า
-------บริษัทได้พัฒนาบริการหรือโซลูชั่น โดยยึดความต้องการของลูกค้าองค์กรเป็นหลัก ซึ่งเป็นบริการที่ยืดหยุ่น เหมาะกับลูกค้า ไม่ยึดติดกับซัพพลายเออร์รายใด ทั้งระบบความปฃอดภัยอย่างต่อเนื่อง เช่น การป้องกันและกำจัดไวรัส การคัดกรองอีเมล์ขยะ โทรศัพท์ผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ต (VoIP) ระบบสำรองผ่านดาวเทียม เป็นต้น
- พัฒนาพันธมิตรด้านเครือข่าย
-------เนื่องจากเครือข่ายมีผลต่อการให้บริการลูกค้ามาก บริษัทจึงสร้างสัมพันธ์อันดี กับผู้ให้บริการเครือข่ายทุกราย เพื่อมุ่งสรรหาเครือข่ายที่มีประสิทธิภาพสูงสุดแก่ลูกค้า โดยไม่มีการปิดกั้น นอกจากนี้แล้ว การที่บริษัทมีฐานลูกค้าองค์กรชั้นดีที่ ใช้บริการอินเทอร์เน็ตแบบสายวงจรเช่าจำนวนมาก จึงได้รับความร่วมมือจากพันธมิตรเป็นอย่างดี ทั้งในแง่ธุรกิจและเทคโนโลยี
- การส่งเสริมการขาย
-------บริษัทมุ่งคัดสรรกิจกรรมส่งเสริมการขายที่ตรงใจกลุ่มเป้าหมาย เพื่อรักษาลูกค้าเดิม และ ร่วมมือกับพันธมิตร ในการเปิดตลาดหรือให้บริการใหม่ๆ เพื่อจูงใจลูกค้าใหม่ โดยประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อต่างๆ และจัดกิจกรรมทางการตลาดกับกลุ่มเป้าหมายอย่างต่อเนื่อง
โอกาสทางธุรกิจ
บริษัทเล็งเห็นโอกาสในการขยายธุรกิจเข้าไปยังกลุ่มลูกค้าองค์กร ที่มีความจำเป็นต้องลดค่าใช้จ่าย ในสภาวะเศรษฐกิจปัจจุบัน และในขณะเดียวกันก็ต้องใช้ระบบไอทีอย่างปลอดภัย เป็นไปตามกฎหมายคอมพิวเตอร์ ดังนั้น ในปี 2554 บริษัทจึงมุ่งเน้นพัฒนาสินค้าและบริการที่สามารถตอบสนอง การใช้งานของลูกค้าองค์กรเป็นสำคัญ อันได้แก่
- IDC หรือ Internet Data Center เป็นบริการศูนย์ข้อมูลอินเทอร์เน็ต ที่มีระบบสาธารณูปโภคด้านอินเทอร์เน็ตอย่างครบครัน และเชื่อถือได้ พร้อมบริการเสริมที่รองรับความต้องการของลูกค้าได้
- Managed Service/Network เป็นบริการรับบริหารจัดการเครือข่ายแบบ ครบวงจร รวมไปถึงการใช้งานขั้นสูง เช่น การสื่อสารผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ต(IP) เครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN) การบริหารจัดการไฟร์วอลล์ เฝ้าระวังและทำรายงานเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์และเครือข่าย
- System Integration นำเสนอเทคโนโลยีสารสนเทศสำหรับองค์กรขนาดกลางและเล็ก ติดตั้งและให้ความช่วยเหลือ ซีเอสล็อกซอินโฟมีพันธมิตรทั้งซัพพลายเออร์ระดับโลก ที่มีเทคโนโลยีชั้นแนวหน้าและพันธมิตรในประเทศ จึงสามารถส่งมอบโซลูชั่นที่ราคาคุ้มค่าและไว้วางใจได้ ซึ่งบริการครบคลุมถึงระบบบริหารจัดการเครือข่าย เมล์เซิร์ฟเวอร์หรือเซิร์ฟเวอร์สำหรับแอพพลิเคชั่นพื้นฐานของธุรกิจ การสำรองข้อมูล เวอชวลไลเซชั่น การป้องกันไวรัสหรือเมล์ขยะ
- Cloud computing/Virtualization ให้บริการกำลังในการประมวลผล แบนด์วิธ และหน่วยจัดเก็บข้อมูลที่ยืดหยุ่นและน่าเชื่อถือ ซึ่งใช้ประโยชน์จากศูนย์ข้อมูลอินเทอรเน็ต ทำให้สามารถให้บริการได้ตามความต้องการของลูกค้า และตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่ไม่ต้องการมีภาระด้านการลงทุน และลดค่าใช้จ่ายด้านบุคลากร
|