การดำเนินธุรกิจในปัจจุบัน นอกเหนือจากกลยุทธ์ทางการตลาด และชั้นเชิงทางธุรกิจ แล้วเครื่องมือที่สำคัญอีกอย่างที่จะนำพาไปสู่ความสำเร็จได้นั่น คือ การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ อย่างชาญฉลาด คุ้มค่า เพิ่มความสามารถในการแข่งขัน
เพื่อให้ได้มาซึ่งความได้เปรียบเหนือคู่แข่งทางธุรกิจ ความง่ายในการบริหารจัดการ ความสะดวกคล่องตัว ความรวดเร็วของการตอบสนองในการเข้าถึงข้อมูล ความปลอดภัยของข้อมูลรวมถึงระบบ และความต่อเนื่องในการดำเนินธุรกิจ จึงเป็นโจทย์สำคัญของแต่ละองค์กร ที่จะต้องประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศอย่างไร ให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด