Why VoIP

การนำเอาสัญญาณเสียงมารวมอยู่บนระบบเครือข่ายของสัญญาณข้อมูล โดยที่การรับ-ส่งสัญญาณทั้งคู่ในเวลาเดียวกัน เพื่อเป็นการสะดวกและ ประหยัดค่าใช้จ่าย

Who need VoIP

VoIP นั้นเป็นเทคโนโลยีที่เริ่มแพร่หลายกันมาก โดยแต่ละองค์กรสามารถนำเทคโนโลยีนี้มาประยุกต์ฺใช้งาน ได้แต่กลุ่มเป้าหมาย ที่น่าจะได้รับประโยชน์ ได้แก่ กลุ่มธุรกิจ, องค์กรเอกชน หรือหน่วยงานรัฐบาล ที่มีการใช้โทรศัพท์ในการโทรออกไปต่างประเทศ หรือ โทรเข้ามือถือมาก ทำให้ต้องรับภาระค่าใช้จ่ายส่วนนี้มาก ดังนั้นเมื่อหันมาใช้บริการ VoIP ก็จะทำให้ลดค่าใช้จ่าย ตรงนี้ได้มากขึ้น

How VoIP Works

โดยมีขั้นตอนการทำงานอย่างย่อๆ ดังนี้:
1. แปลงสัญญาณ Analog ให้ไปอยู่ในรูปแบบสัญญาณ Digital จากนั้นจะแยกสัญญาณออกเป็นส่วนๆ เพื่อทำการตัดสัญญาณ Echo ออก
2. สัญญาณที่เหลือจะถูกจัดรูปแบบขึ้นมาใหม่ในรูปแบบ Frame ซึ่งกระบวนการนี้จะถูกจัดการโดยรูปแบบการบีบอัด เพื่อสร้าง Frame ของสัญญาณเสียง
3. แปลง Frame ของสัญญาณให้มาอยู่ในรูป packet โดยเพิ่ม header เข้าไปด้วย หลังจากนั้น packet นี้ก็จะถูกส่งไปที่ host processor
4. ข้อมูลจะถูกนำมาวิเคราะห์แล้วใส่ค่า IP Address ปลายทาง เมื่อ packet ไปถึงปลายทางข้อมูลส่วนอื่นๆ ถูกแยกออกเพื่อให้เหลือ แค่ Voice Frame แล้วแปลงสัญญาณ Digital ให้กลับมาเป็น Analog ที่เป็นสัญญาณเสียงที่เราได้ยินนั้นเอง

ข้อดีของ VoIP ในการนำมาใช้งาน

• Cost Savings: เราสามารถนำเทคโนโลยี VoIP มาใช้งานร่วมกับเครือข่ายสื่อสารที่มีอยู่แล้วได้ ทำให้ค่าใช้จ่ายในการหาอุปกรณ์ใหม่ ลดลง และในการนำ VoIP มาใช้งานในการสื่อสารทางไกล เช่น ต่างประเทศ, ต่างจังหวัด และเข้าโทรศัพท์มือถือ ก็เป็นการประหยัด ค่าใช้จ่าย ได้อีกเช่นกัน
• Increase Productivity: เป็นการใช้ประโยชน์กับอุปกรณ์ที่มีอยู่แล้วให้เกิดประโยชน์สูงสุด
• Improved level of services: การปรับปรุงการใช้งานโทรศัพท์ขององค์กรให้สามารถสื่อสารกันได้มากขึ้นโดยไม่ต้องกังวลต้นทุน ค่าใช้จ่าย ในการติดต่อสื่อสารกัน
• Reduce Operating Expenses: นอกจากการลดค่าใช้จ่ายในการใช้งานโทรศัพท์แล้ว การบริการ VoIP ยังช่วยลดค่าใช้จ่ายในการจัดการ การบริการทางโทรศัพท์ เพราะเราสามารถใช้บุคคลากรเพื่อให้บริการลูกค้าผ่านระบบโทรศัพท์กลางขององค์กรและเชื่อมต่อไปยังสาขาต่างๆ ได้ด้วยบุคคลากรเพียงคนเดียว