Our Story

Be Informed. Be Smart. Be Sure.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Aenean feugiat dictum lacus, ut hendrerit mi pulvinar vel. Fusce id nibh at neque eleifend tristique at sit amet libero. In aliquam in nisl nec sollicitudin. Sed consectetur volutpat sem vitae facilisis. Fusce tristique, magna ornare facilisis sagittis, tortor mi auctor libero, non pharetra sem ex eu felis. Aenean egestas ut purus nec vehicula. Morbi eu nisi erat. Nam mattis id lectus sit amet mattis. Suspendisse eget tristique neque

Working Hours

Monday - Friday 09:00AM-17:00PM
Saturday - Sunday CLOSED

Latest News

    No posts were found.

 

นักลงทุนสัมพันธ์

CS LOXINFOเกี่ยวกับบริษัท

เกี่ยวกับบริษัท

บริษัท ซีเอส ล็อกซอินโฟ จำกัด (มหาชน) (CS LOXINFO) เริ่มต้นให้บริการในฐานะผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) (เดิมชื่อ บริษัท ซี.เอส. คอมมิวนิเคชั่นส์ จำกัด) ได้รับใบอนุญาตให้เป็นผู้บริการอินเทอร์เน็ตตั้งแต่ปี พ.ศ. 2540 ปัจจุบัน ซีเอส ล็อกซอินโฟ ได้ปรับกลยุทธ์จากการเป็นเพียง ”ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต” มาเป็น “ผู้ให้บริการทางด้าน ICT” ที่เน้นความเป็นเลิศทางด้าน ICT (Internet, Computer, Telecommunications) เพื่อตอบรับความต้องการของกลุ่มลูกค้าองค์กรยุคใหม่ในรูปแบบบูรณาการ ซึ่งเป็นการหลอมรวมกันของเทคโนโลยีในด้านต่างๆ


ซีเอส ล็อกซอินโฟ ให้บริการอินเทอร์เน็ต คอมพิวเตอร์ และการสื่อสาร รวมถึงการจัดหาอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องให้แก่กลุ่มลูกค้าภาคธุรกิจ เพื่อสนับสนุนการดำเนินธุรกิจของลูกค้า ด้วยประสบการณ์และความน่าเชื่อถือ เราได้รับความไว้วางใจมาโดยตลอด เรามุ่งเน้นการให้บริการด้วยสินค้าและบริการที่มีคุณภาพสูง ด้วยความเป็นมืออาชีพที่ยืดหยุ่นต่อความคาดหวัง และความต้องการของลูกค้า ซึ่งฐานลูกค้าองค์กรของเราที่มีมากกว่า 3,000 ราย ทั้งภาคการศึกษา หน่วยงานราชการ และบริษัทเอกชนในทุกกลุ่มอุตสาหกรรม ซีเอส ล็อกซอินโฟ จึงครองส่วนแบ่งทางการตลาดในกลุ่มบริการอินเทอร์เน็ตสำหรับองค์กร (Leased Line) เหนือกว่าผู้ให้บริการรายอื่น โดยได้รับความไว้วางใจจากบริษัทมหาชนที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทยกว่าหนึ่งในสาม รวมถึงบริษัทข้ามชาติ หรือบริษัทต่างชาติในทุกภาคส่วน เช่น กลุ่มการเงินการธนาคาร กลุ่มอุตสาหกรรมยานยนต์


ซีเอส ล็อกซอินโฟ เป็นผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตคุณภาพ ที่มุ่งเน้นการรักษามาตรฐานคุณภาพบริการให้อยู่ในระดับสูง และยึดมั่นในการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ทั้งกระบวนการบริหารและจัดการภายใน โดยได้รับมาตรฐานคุณภาพระดับสากล ISO9001, ISO 20000 และมาตรฐานระบบบริหารความปลอดภัยข้อมูล ISO27001 เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าและมาตรฐานต่างๆ

ธุรกิจการให้บริการอินเทอร์เน็ตและบริการด้านไอซีที (ICT)

ขับเคลื่อนการเติบโตใหม่

อินเทอร์เน็ตความเร็วสูงสำหรับ คอนโดมิเนียม ในเขตกรุงเทพฯ (เน้นที่กลุ่มและพื้นที่ที่สามารถแข่งขันได้)

ทิศทาง

พัฒนาบริการที่มีอยู่

บริการศูนย์ข้อมูลคอมพิวเตอร์ ระบบคลาวด์, โซลูชัน และวงจรอินเทอร์เน็ต แบบ Leased Line (กลุ่มบริการหลัก)

บ่มเพาะธุรกิจใหม่

คลาวด์โซลูชัน วิจัยพัฒนา และส่งเสริม รวมทั้งการเป็นคู่ค้าทางธุรกิจ (ระบบโรงแรม, ระบบบัญชี, ERP, POS, CRM, ฯลฯ)

ลูกค้าทั่วไป

กลุ่มเป้าหมาย

ลูกค้าองค์กร

กลุ่ม SMEs

CSL-AboutUs

ภาพรวมการประกอบธุรกิจ

ลักษณะการประกอบธุรกิจของบริษัท


บริษัทกำหนดวิสัยทัศน์สำหรับบริการด้านไอซีทีโดยการเป็นผู้นำทางด้านการให้บริการไอซีทีแบบครบวงจรสำหรับองค์กรธุรกิจ ด้วยจุดแข็งจากการที่บริษัทเป็นเจ้าของโครงสร้างพื้นฐานไอซีที ทั้งอินเทอร์เน็ตเกตเวย์ ศูนย์ข้อมูลคอมพิวเตอร์ (Data Center) คลาวด์คอมพิวติ้ง และระบบโครงข่ายพื้นฐานด้านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต พร้อมทั้งยังมีทีมงานวิศวกรมืออาชีพที่สามารถทำงานร่วมกับพันธมิตรทั้งในและต่างประเทศโดยไม่ยึดติดกับแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่ง จนได้รับความไว้วางใจ และด้วยประสบการณ์ที่ยาวนานมากกว่า 20 ปี บริษัทจึงมีความเข้าใจลูกค้าเป็นอย่างดี ซึ่งถือเป็นสิ่งสำคัญในการดำเนินงานที่ทำให้บริษัทสามารถออกแบบพัฒนาสินค้าและบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้อย่างตรงจุด และอยู่ในราคาที่เหมาะสม

สินค้าและบริการของ ซีเอส ล็อกซอินโฟ มีดังนี้

1. บริการอินเทอร์เน็ตสำหรับองค์กร

รายได้หลักของบริษัทมาจากบริการอินเทอร์เน็ตสำหรับองค์กร หรือ Leased Line ถือเป็นบริการอินเทอร์เน็ตที่มี
คุณภาพสูงและยืดหยุ่นต่อความต้องการของลูกค้าที่หลากหลาย ถึงแม้ปริมาณการใช้งานของผู้บริโภคภายในประเทศจะเพิ่มขึ้นก็ตาม แต่รายได้รวมกลับทรงตัว เนื่องจากภาวะเศรษฐกิจไม่เอื้ออำนวยและมีการแข่งขันทางด้านราคาจากผู้ประกอบการขนาดใหญ่ทำให้ราคาลดลงอย่างต่อเนื่อง


ถึงแม้ในส่วนของรายได้ของบริการอินเทอร์เน็ตสำหรับองค์กรนี้มีแนวโน้มเติบโตช้า แต่บริษัทยังสามารถเพิ่มจำนวนลูกค้า (วงจร) ได้อย่างสม่ำเสมอและยังมีการใช้งานจากลูกค้าองค์กรอย่างต่อเนื่อง บริษัทเน้นการให้บริการอินเทอร์เน็ตระดับคุณภาพสำหรับลูกค้าองค์กร ถือเป็นกลยุทธ์ในการขยายฐานลูกค้ากลุ่มนี้มากกว่าจะแข่งขันในเรื่องของราคาแต่คุณภาพลดลง


กลยุทธ์สำหรับบริการอินเทอร์เน็ตสำหรับองค์กร


  • เพิ่มปริมาณแบนด์วิธด์ (Bandwidth) ในกลุ่มฐานลูกค้าเดิม เพื่อรองรับปริมาณการใช้งานที่มากขึ้นตามกระแสเทคโนโลยี Social Networking, Cloud Computing, Big Data และ Mobility
  • เพิ่มจำนวนวงจร (Network) ในกลุ่มฐานลูกค้าเดิม โดยเพิ่มวงจรอินเทอร์เน็ตสำรอง ทำให้ลูกค้าสามารถใช้อินเทอร์เน็ตได้อย่างต่อเนื่อง แม้ในภาวะฉุกเฉินที่วงจรอินเทอร์เน็ตเส้นเดิมเกิดปัญหา
  • มีการออกสินค้าและบริการทางด้านไอซีทีโซลูชัน เพื่อรองรับการเพิ่มสาขาในกลุ่มฐานลูกค้าเดิม เป็นการรวมศูนย์วงจรอินเทอร์เน็ตเชื่อมต่อระหว่างสำนักงานใหญ่และสาขา ทำให้การบริหารงานโดยรวมภายในองค์กรของลูกค้ามีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
  • มีการนำเสนอบริการอินเทอร์เน็ตสำหรับองค์กร ให้แก่ลูกค้ากลุ่มองค์กรรายใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง ที่มีการใช้งานอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง (Broadband) มาก่อนหน้านี้ แต่ต้องการบริการอินเทอร์เน็ตที่มีคุณภาพที่ดียิ่งขึ้น เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานภายในองค์กร
  • ร่วมมือกับพันธมิตรทั้งในประเทศและต่างประเทศ เพื่อพัฒนาบริการให้เหมาะกับความต้องการการที่เปลี่ยนไปของลูกค้า เช่น การใช้ซอฟต์แวร์แบบออนไลน์หรือคลาวด์ การป้องกันการโจมตีโครงข่าย ฯลฯ

ทั้งนี้ บริษัทได้มีการสำรวจความพึงพอใจสำหรับกลุ่มลูกค้าองค์กร โดยเป็นการสำรวจความพึงพอใจที่มีต่อการ ใช้บริการ รวมถึงสำรวจความพึงพอใจต่อการให้บริการของพนักงาน ซีเอส ล็อกซอินโฟ อย่างต่อเนื่อง ปีละ 4 ครั้ง โดยมีบริษัทภายนอกเป็นผู้ทำการสำรวจ เพื่อให้ได้ข้อมูลที่แท้จริงและนำไปพัฒนาปรับปรุงสินค้า บริการ และบุคลากร ของซีเอส ล็อกซอินโฟ ให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นไป

2. บริการทางด้านไอซีทีสำหรับลูกค้าองค์กร

บริการทางด้านไอซีทีโซลูชันสำหรับลูกค้าองค์กรมีศักยภาพที่จะเติบโตเพิ่มขึ้นอีก เนื่องจากบริการไอซีทีมีขนาดตลาดและความต้องการของลูกค้าที่ขยายใหญ่มาก เพราะปัจจุบันในทุกองค์กรมีการนำระบบไอซีทีเข้าไปใช้เพื่อช่วยลดค่าใช้จ่าย และเพิ่มศักยภาพในการแข่งขัน ไม่ว่าจะเป็น อินเทอร์เน็ต คอมพิวเตอร์ และการสื่อสาร ซึ่งในตลาดมีผู้ให้บริการหลัก 2 กลุ่ม กลุ่มแรกคือผู้ให้บริการระดับสากล มักเป็นผู้ให้บริการจากต่างประเทศที่นำเสนอสินค้าและบริการ รวมถึงมีการบริหารงานที่มีรูปแบบตายตัว ซึ่งมีบริการที่อาจจะยังไม่ครอบคลุมเท่าไรนัก หรือหากเสนอบริการแบบครบวงจรก็มักจะมีการนำเสนอราคาที่ค่อนข้างสูงที่เหมาะกับองค์กรขนาดใหญ่เท่านั้น กลุ่มที่สองคือผู้ให้บริการระดับท้องถิ่น มักเป็นผู้ให้บริการที่มีขนาดกลางไปจนถึงขนาดเล็ก มีความถนัดเฉพาะด้าน อาจจะทำให้ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างไม่ครอบคลุม ทั้งนี้ ซีเอส ล็อกซอินโฟ เป็นบริษัทที่มีความพร้อมจะให้บริการในทั้งสองกลุ่ม ด้วยทีมงานมืออาชีพ และความพร้อมของระบบเครือข่ายโดยเสนอราคาที่สมเหตุสมผล และตรงกับความต้องการของลูกค้ามากที่สุด


ประเภทความต้องการของลูกค้าภายในประเทศ


  • องค์กรที่ต้องการบริการแบบครบวงจรจากผู้ให้บริการรายเดียว (One Stop ICT Service) เพื่อลดความเสี่ยงในการทำงานไม่สอดคล้องประสานกัน ในเรื่องของระบบไอที ระบบโครงข่าย อินเทอร์เน็ต และศูนย์บริการข้อมูลคอมพิวเตอร์ และระบบคลาวด์ คอมพิวติ้ง Infrastructure as a Service (IaaS)
  • องค์กรที่ต้องการใช้อุปกรณ์ ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ ในแบรนด์ที่แตกต่างกัน แต่ต้องการใช้สามารถทำงานร่วมกันได้ โดยเลือกจากฟังก์ชันที่ใช้งานได้มากที่สุดและตรงตามความต้องการขององค์กรมากกว่าในเรื่องของราคาที่ถูกกว่า
  • องค์กรที่ไม่มีความพร้อมทางด้านบุคลากรไอที ซึ่งต้องใช้ทักษะความเชี่ยวชาญที่หลากหลายทั้งด้านอินเทอร์เน็ต คอมพิวเตอร์ และการสื่อสาร เพื่อให้ระบบไอซีทีทำงานประสานกัน
  • ต้องการผู้ให้บริการในประเทศที่เชื่อถือได้ มีระบบความปลอดภัยที่ได้มาตรฐาน และมีบริการหลังการขายที่รวดเร็ว และสามารถแก้ไขปัญหาได้ทันทวงที

จุดแข็งที่ทำให้ ซีเอส ล็อกซอินโฟ สามารถครองตลาดในธุรกิจทางด้านไอซีทีมาอย่างยาวนาน


  • บริษัทมีโครงสร้างพื้นฐานหลักเป็นของตนเอง ทั้งอินเทอร์เน็ตเกตเวย์ ศูนย์ข้อมูลคอมพิวเตอร์ และระบบคลาวด์คอมพิวติ้ง
  • บริษัทมีพันธมิตรทั้งในและต่างประเทศที่หลากหลาย สามารถคัดสรรผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับความต้องการในการใช้งานของลูกค้าได้ โดยไม่ยึดติดกับแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่ง
  • บริษัทมีทีมงานวิศวกรที่มีความเชี่ยวชาญหลากหลาย พร้อมด้วยประสบการณ์ มีใบ Certificate รับรองสามารถใช้อุปกรณ์ทั้งฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ ในแบรนด์ที่ต่างกันได้ โดยให้สามารถทำงานร่วมกันได้เป็นอย่างดี
  • บริษัทมีระบบการทำงานที่มีความปลอดภัยและได้คุณภาพตามมาตรฐาน อาทิ ได้การรับรองมาตรฐานความปลอดภัยสารสนเทศ ISO27001 มาตรฐานระบบบริหารจัดการคุณภาพ ISO9001และมาตรฐานงานบริการไอที ISO20000 มีระบบคอลเซ็นเตอร์ (Call Center) ให้ความช่วยเหลือด้านเทคนิคตลอด 24 ชั่วโมง ตลอด 7 วัน

ตัวอย่างบริการไอซีทีที่ ซีเอส ล็อกซอินโฟ ให้บริการ


CSL-NetworkInfrastructure_TH
2_CSL-Cloud&ComputerInfrastructure_TH
CSL-BusinessCommunication_TH

3. บริการศูนย์ข้อมูลคอมพิวเตอร์ (Data Center)

บริการศูนย์ข้อมูลคอมพิวเตอร์ที่ผ่านมามีการเติบโตค่อนข้างสูงและต่อเนื่องตามความต้องการที่เพิ่มขึ้นของตลาด ในหลายกลุ่มธุรกิจ

กลุ่มลูกค้าบริการศูนย์ข้อมูลคอมพิวเตอร์ ซีเอส ล็อกซอินโฟ


  • กลุ่มลูกค้าองค์กรที่ต้องการย้ายระบบไอทีจากสำนักงานมาไว้ในศูนย์บริการข้อมูลคอมพิวเตอร์ เพื่อให้ระบบการทำงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและมีความปลอดภัยเพิ่มสูงขึ้น ทั้งยังลดการลงทุนทางด้านการจัดซื้อฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ หรือสร้างห้องเซิร์ฟเวอร์ สร้างศูนย์ข้อมูลคอมพิวเตอร์ของตนเอง ซึ่งการสร้างศูนย์ข้อมูลคอมพิวเตอร์จะมีทั้งระบบไฟฟ้า ระบบทำความเย็น ที่ต้องได้มาตรฐาน ทำให้มีมูลค่าการลงทุนที่สูงมาก
  • กลุ่มลูกค้าในธุรกิจคอนเทนต์หรือเนื้อหาต่างๆ ที่มีการขยายตัวเพิ่มขึ้น เนื่องจากความนิยมของผู้บริโภคที่ปัจจุบันดูรายการสตรีมมิ่งผ่านพีซีในที่พักอาศัย หรือบนสมาร์ทโฟน แทปเลต ที่มากขึ้น
  • กลุ่มลูกค้าสถาบันการเงิน ซึ่งมีความจำเป็นในการทำระบบสำรองหรือไซต์สำรอง รองรับการเกิดภัยพิบัติ และเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝัน หรือนำไปเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการธุรกรรมผ่านอินเทอร์เน็ต
  • กลุ่มลูกค้าที่ให้บริการด้านออนไลน์ อาทิ เกมส์ อีคอมเมิร์ช โซเชียลแอปพลิเคชัน ฯลฯ มีแนวโน้มเติบโตอย่างก้าวกระโดด เนื่องจากคนไทยมีความมั่นใจในการทำธุรกรรมผ่านอินเทอร์เน็ตเพิ่มมากขึ้น

ในธุรกิจบริการศูนย์ข้อมูลคอมพิวเตอร์ในปัจจุบัน มีผู้ให้บริการบางรายเปิดศูนย์ข้อมูลแห่งใหม่ในต่างจังหวัด แต่บริษัทยังสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่ต้องการศูนย์ข้อมูลที่เข้าถึงได้อย่างสะดวกและมีบริการครบวงจร จึงถือเป็นจุดแข็งของบริษัท

มาตรฐานบริการศูนย์ข้อมูลคอมพิวเตอร์ ซีเอส ล็อกซอินโฟ


  • มีการบริหารจัดการอย่างมืออาชีพ โดยได้รับการรับรองมาตรฐานคุณภาพ ISO9001 มาตรฐานความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศ ISO27001
  • สถานที่ตั้งของศูนย์ข้อมูลคอมพิวเตอร์ อยู่ในเขตกรุงเทพมหานครชั้นใน มีความปลอดภัย และเดินทางสะดวก ทำให้ง่ายต่อการบริหารจัดการระบบไอที
  • ระบบเน็ตเวิร์ค เชื่อมต่อตรงกับอินเทอร์เน็ตเกตเวย์ทั้งในประเทศ และระหว่างประเทศโดยที่บริษัทเป็นเจ้าของเอง จึงรองรับการเข้าใช้งานระบบของผู้ใช้งานปลายทางจำนวนมากได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • มีความเป็นกลาง โดยลูกค้าสามารถเลือกใช้วงจรเช่าของผู้ให้บริการรายหลักได้ทุกราย อาทิ ซิมโฟนี่ ไอ-ลิงค์ ทรู ยูไอเอช
  • มีระบบความปลอดภัย ระบบไฟฟ้า ระบบปรับอากาศ ฯลฯ ที่ได้มาตรฐานระดับสากล ส่งผลให้เซิร์ฟเวอร์ทำงานได้อย่างต่อเนื่องและปลอดภัยตลอด 24 ชั่วโมง
  • มีบริการเสริมที่รองรับความต้องการของลูกค้าแต่ละราย เช่น บริการสำรองข้อมูล (Data Back-up Service) บริการด้านความปลอดภัยต่างๆ (Security Service) บริการออฟฟิศหรือห้องคอมพิวเตอร์สำรอง (Disaster Recovery Site)

ปัจจุบันบริษัทมีศูนย์ข้อมูลคอมพิวเตอร์ จำนวน 3 แห่ง ได้แก่ อาคารเดอะคลาวด์ ถนนรัชดาภิเษก-รามอินทรา อาคารซีดับเบิ้ลยู ถนนรัชดาภิเษก และอาคาร กสท.โทรคมนาคม บางรัก ในส่วนของอาคารเดอะคลาวด์ ที่เป็นศูนย์ข้อมูลคอมพิวเตอร์หลักแห่งใหม่นั้น บริษัทเป็นเจ้าของที่ดิน และออกแบบสร้างอาคารเพื่อศูนย์ข้อมูลคอมพิวเตอร์โดยเฉพาะ จึงสามารถให้บริการรองรับความต้องการของลูกค้าได้ทั้งกลุ่มและเพียงพอต่อความต้องการด้วยมาตรฐานระดับสากล

4. บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงสำหรับกลุ่มผู้พักอาศัยในคอนโดมิเนียม

ในปี 2559 บริษัทได้เปิดบริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงสำหรับกลุ่มผู้พักอาศัยในคอนโดมิเนียมตามแนวรถไฟฟ้ากว่า 250 แห่ง และได้รับผลตอบรับเป็นอย่างดี เนื่องจากบริษัทมีโครงสร้างพื้นฐานและทรัพยากรในการให้บริการอินเทอร์เน็ตอยู่แล้ว และมีอัตราแบนด์วิธด์การใช้งานลดลงในช่วงกลางคืน เพราะลูกค้าส่วนใหญ่ของบริษัทเป็นองค์กร ที่ใช้งานอินเทอร์เน็ตในช่วงเวลาทำงานเป็นหลัก บริษัทจึงสามารถทำการตลาดกับลูกค้ากลุ่มผู้พักอาศัยในคอนโดมิเนียมได้ในราคาที่ถูกกว่า แต่ยังคงคุณภาพและความเร็วของอินเทอร์เน็ตที่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้แบบไม่ต้องพ่วงบริการเสริมต่างๆ ที่ไม่จำเป็นอีกด้วย


ปัจจุบัน สัดส่วนรายได้จากการให้บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงสำหรับลูกค้ากลุ่มนี้มีประมาณ 2% ของรายได้ทั้งหมดของบริษัท บริษัทยังคงมีแผนขยายพื้นที่ให้บริการสำหรับกลุ่มผู้พักอาศัยในคอนโดมิเนียมมากขึ้น ทำให้บริการนี้มีแนวโน้มการเติบโตสูงมากขึ้นและอาจเป็นรายได้หลักที่สำคัญของบริษัทต่อไป

5. บริการซอฟต์แวร์ออนไลน์ (Software as a Service) สำหรับกลุ่มเอสเอ็มอี (SME)

ในต่างประเทศบริการซอฟต์แวร์ออนไลน์ โดยเฉพาะบริการซอฟต์แวร์หรือ Software as a Service เป็นกระแสที่มาแรง ได้รับความนิยมสูงสำหรับกลุ่มเอสเอ็มอี เนื่องจากสามารถใช้บริการได้เหมือนการใช้ประปา ไฟฟ้า คือไม่ต้องลงทุนสูง สามารถเปิดใช้งานได้ทันที และมีค่าบริการเริ่มต้นที่กลุ่มเอสเอ็มอีสามารถใช้บริการได้ ลดการลงทุนทางด้านฮาร์ดแวร์ และซอฟต์แวร์ไลเซนท์ รวมถึงลดความยุ่งยากในการบริหารจัดการทางด้านไอที และ 2-3 ปีมานี้ บริษัทซอฟต์แวร์หรืออินเทอร์เน็ตรายใหญ่ระดับโลกอย่าง ไมโครซอฟท์ กูเกิล ฯลฯ ต่างก็หันมาบริการซอฟต์แวร์ออนไลน์นี้เช่นกัน


สำหรับประเทศไทย ตลาดบริการซอฟต์แวร์ออนไลน์ ยังคงมีขนาดเล็กและใหม่มาก แม้ว่าโครงสร้างพื้นฐานทางการสื่อสารและอินเทอร์เน็ตในประเทศจะดีขึ้น และผู้ให้บริการต่างประเทศเริ่มหันมาให้บริการ Software as a Service ในประเทศไทยมากขึ้น แต่รูปแบบบริการยังคงเหมาะกับองค์กรขนาดใหญ่ และมีราคาแพง ประกอบกับผู้ประกอบการขนาดกลางและขนาดเล็กยังนิยมใช้ระบบการทำงานแบบเดิมอยู่ ถึงแม้มีเจ้าของซอฟต์แวร์ไทยบางรายให้ทดลองบริการในระบบคลาวด์คอมพิวติ้ง แต่ได้ผลตอบรับที่ยังไม่ดีเท่าที่ควร เนื่องจากเป็นบริษัทขนาดเล็กแม้เชี่ยวชาญด้านซอฟต์แวร์ แต่ขาดความเชี่ยวชาญด้านฮาร์ดแวร์ โครงข่าย และความปลอดภัย จึงยากที่จะได้รับความไว้วางใจจากลูกค้า


บริษัทจึงเล็งเห็นถึงการเติบโตของธุรกิจ Software as a Service ในระยะยาว และบริษัทมีความได้เปรียบจากการเป็นผู้ให้บริการศูนย์บริการข้อมูลระบบคลาวด์คอมพิวติ้ง (Infrastructure as a Service) และมีอินเทอร์เน็ตที่มีความปลอดภัย อีกทั้งมีบุคลากรผู้เชี่ยวชาญ มีระบบการบริหารจัดการที่ได้คุณภาพมาตรฐานระดับสากล และมีแบรนด์ที่แข็งแกร่งได้รับความไว้วางใจจากลูกค้ากลุ่มองค์กร บริษัทจึงร่วมมือพัฒนาสินค้าและบริการซอฟต์แวร์ออนไลน์กับพันธมิตรเจ้าของซอฟต์แวร์ในการให้บริการ Software as a Service หลักๆ ที่มีแนวโน้มธุรกิจที่เติบโตสูงขึ้น โดยเริ่มทดลองตลาดทั้งกลุ่มซอฟต์แวร์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานขององค์กร อาทิเช่น ซอฟต์แวร์บริหารการขาย (CRM) ซอฟต์แวร์บัญชี ซอฟต์แวร์ระบบขายหน้าร้าน (POS) ซอฟต์แวร์บริหารจัดการทรัพยากรมนุษย์ (HRM) ซอฟต์แวร์บริหารจัดการทรัพยากรองค์กร (ERP) เน้นรูปแบบที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้ากลุ่มเอสเอ็มอีในประเทศได้ทั้งในด้านของราคาและรูปแบบการใช้งาน นอกจากนี้ยังได้เริ่มทดลองตลาดสำหรับซอฟต์แวร์บริหารจัดการโรงแรม ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์ที่ใช้ในเฉพาะกลุ่มอุตสาหกรรมโรงแรม


การทำตลาด Software as a Service เป็นช่วงบุกเบิกพัฒนาตลาดในระยะแรกนี้มีหลายบริการที่ได้รับการตอบรับที่ดีจากผู้ใช้เฉพาะกลุ่ม เช่น กลุ่มโรงแรม 2-3 ดาว แม้ยังมีจำนวนไม่มากนัก แต่มีแนวโน้มเติบโตตามการเติบโตของอุตสาหกรรมท่องเที่ยวของประเทศ แม้ว่าปัจจุบันรายได้ของบริการนี้ยังไม่มาก แต่ถือเป็นโอกาสในการสร้างรายได้ระยะยาวให้แก่บริษัท


นอกจากการเสนอสินค้าและบริการที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าแต่ละกลุ่ม บริษัทยังให้ความสำคัญต่อการพัฒนาและเสนอสินค้าบริการที่ดีสำหรับสังคมและสิ่งแวดล้อมอย่างยั่งยืนควบคู่กันไป อาทิ


1. นำเสนอสินค้าและบริการที่มีคุณค่าต่อสังคมเชิงบวก


  • บริการอินเทอร์เน็ต บริการศูนย์ข้อมูลคอมพิวเตอร์ และบริการไอซีทีของบริษัท เป็นบริการที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของธุรกิจ ช่วยให้สามารถทำงานได้จากทุกสถานที่ ทุกเวลา ซึ่งเป็นส่วนสำคัญที่ทำให้ประเทศสามารถแข่งขันได้ในระยะยาวและอย่างยั่งยืน
  • บริการศูนย์ข้อมูลคอมพิวเตอร์ ออกแบบมาเพื่อบริหารจัดการการใช้พลังงานไฟฟ้า และระบบความเย็นอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อช่วยลดสภาวะโลกร้อน
  • บริการอินเทอร์เน็ต บริการศูนย์ข้อมูลคอมพิวเตอร์ บริการไอซีทีของบริษัท เป็นการส่งเสริมการใช้ระบบอิเล็กทรอนิกส์ ช่วยลดการใช้กระดาษ ลดขยะ และมลพิษที่เกิดขึ้นตามมา
  • บริการคลาวด์คอมพิวติ้ง (Software as a Service) เป็นบริการพื้นฐานที่ช่วยให้ผู้ประกอบการขนาดกลางและขนาดย่อมเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานเพื่อให้สามารถแข่งขันกับผู้ประกอบรายใหญ่หรือผู้ประกอบการต่างประเทศได้ในระยะยาว โดยลดภาระการลงทุนของผู้ประกอบการขนาดเล็กลง

2. ส่งเสริมการเข้าถึงสินค้าและบริการที่จำเป็น


  • เปิดกว้างในการใช้เทคโนโลยีจากหลายแหล่งที่มา ไม่จำกัดทางเลือกและการเข้าถึงสินค้าและบริการที่เหมาะสมของลูกค้า เช่น บริการอินเทอร์เน็ตสำหรับองค์กร หรือศูนย์ข้อมูลคอมพิวเตอร์ บริษัทเปิดให้ลูกค้าสามารถเลือกผู้ให้บริการวงจรอินเทอร์เน็ตได้หลากหลาย หรือบริษัทเสนอโซลูชันตามความต้องการของลูกค้าโดยไม่ผูกติดกับแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่ง สำหรับสินค้าและบริการไอซีทีในแต่ละประเภท
  • บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงในกลุ่มคอนโดมิเนียมเป็นทางเลือกใหม่ให้ลูกค้าได้ใช้บริการที่มีคุณภาพ ในระดับราคาที่เหมาะสม
  • บริการซอฟต์แวร์ออนไลน์ (Software as a Service) ช่วยให้ผู้ประกอบการขนาดกลางและขนาดย่อม มีโอกาสเข้าถึงซอฟต์แวร์ด้วยค่าใช้จ่ายรายเดือนที่ไม่สูงมาก ไม่จำเป็นต้องลงทุนทางด้านฮาร์ดแวร์ ซื้อซอฟต์แวร์ไลเซนท์ หรือลงทุนระบบไอทีเอง

3. ให้ความสำคัญกับบริการหลังการขาย
ด้วยบริการในรูปแบบ 24×7 และบริษัทยังเน้นการจัดทำเอกสาร คู่มือการใช้งาน ตลอดจนการติดป้ายสติกเกอร์ที่อุปกรณ์ ฯลฯ เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้งานได้สะดวก ถูกวิธี และบำรุงรักษาเองได้


4. บริษัทมุ่งเน้นการพัฒนาตลาดอย่างยั่งยืน
โดยร่วมกับพันธมิตรทั้งจากภาครัฐ สถาบันการศึกษา และเจ้าของผลิตภัณฑ์ จัดอบรมสัมมนาทั้งภาคทฤษฎีและเชิงปฏิบัติการแก่ลูกค้าองค์กร รวมถึงผู้ประกอบการขนาดกลางและขนาดย่อมแบบไม่คิดค่าใช้จ่าย เพื่อสร้างความรู้ความเข้าใจ ต่อยอดการใช้งานเพื่อส่งเสริมให้ลูกค้าเลือกนำเทคโนโลยีที่เหมาะสมไปใช้ประโยชน์ได้จริงในอนาคตอย่างยั่งยืน


5. สนับสนุนการพัฒนาบุคลากรอย่างต่อเนื่องในด้านความรู้ความเชี่ยวชาญมาตรฐานสากล
อาทิเช่น การสอบใบรับรองจากหน่วยงานภายนอก การจัดสร้างระบบรับรององค์ความรู้ภายในของบริษัท ฯลฯ เพื่อสร้างความมั่นคงในอาชีพของบุคลากร ความมั่นคงทางเศรษฐกิจของครอบครัวบุคลากร เป็นพื้นฐานสู่ความมั่นคงของสังคมต่อไป


6. ทำงานร่วมกับคู่ค้าอย่างเปิดเผยตรงไปตรงมาเพื่อการพัฒนาตลาดโดยรวมอย่างยั่งยืน
โดยทำตลาดแบบเปิดกว้าง ไม่ยึดติดกับคู่ค้ารายใดรายหนึ่งโดยเฉพาะ ในขณะเดียวกันมีการป้อนกลับข้อมูลความต้องการของลูกค้าแก่คู่ค้าแต่ละราย เพื่อให้คู่ค้านั้นปรับปรุงพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมให้สามารถแข่งขันได้อย่างยั่งยืน


7. สนับสนุนการแข่งขันอย่างเสรีและเป็นธรรม
โดยไม่มีขายขาดทุนเพื่อตัดราคาคู่แข่ง และไม่ขายพ่วงสินค้า อันเป็นการทำลายโครงสร้างการแข่งขันของตลาดในระยะยาว

ภาวะอุตสาหกรรมและการแข่งขัน

ตลาดโทรคมนาคมและไอซีที ยังคงมีการแข่งขันอย่างรุนแรง เนื่องจากภาวะเศรษฐกิจที่ยังคงอ่อนตัว ทำให้ลูกค้าองค์กรชะลอการลงทุน อย่างไรก็ตาม บริษัทพยายามอย่างเต็มที่ในการที่จะรักษาการเติบโตของรายได้และพยายามพัฒนาสินค้าและบริการที่หลากหลายมากยิ่งขึ้น เพื่อลดความเสี่ยงจากการพึ่งพาบริการอินเทอร์เน็ตอันเป็นบริการหลักของบริษัทเพียงอย่างเดียว


  • ตลาดอินเทอร์เน็ตสำหรับกลุ่มลูกค้าองค์กรเป็นตลาดที่มีการแข่งขันสูงโดยเฉพาะการแข่งขันด้านราคากับผู้ประกอบการโทรคมนาคมรายใหญ่ 4-5 ราย ซึ่งบริษัทพยายามรักษารายได้และคงความเป็นผู้นำในการบริการอินเทอร์เน็ตแบบคุณภาพสูงแก่ลูกค้ากลุ่มองค์กร โดยเน้นคุณภาพและบริการมากกว่าการแข่งขันด้านราคาเพราะจุดแข็งของบริษัทคือการบริหารอินเทอร์เน็ตเกตเวย์ทั้งในประเทศและต่างประเทศเอง โดยยึดความต้องการของลูกค้าองค์กรเป็นสำคัญและบริษัทได้มีการควบคุมต้นทุนค่าใช้จ่าย เพื่อคงความสามารถในการแข่งขันกับผู้ให้บริการโทรคมนาคมรายใหญ่ ด้วยราคาที่เหมาะสมและยังคงได้รับการบริการที่มีคุณภาพอย่างสูงสุด และทำการขยายฐานลูกค้าที่เน้นบริการอินเทอร์เน็ตคุณภาพอย่างต่อเนื่อง
  • ตลาดศูนย์ข้อมูลคอมพิวเตอร์มีการแข่งขันโดยมีผู้ประกอบการหลัก 4-5 ราย บริษัทยังคงรักษาระดับอยู่ในกลุ่มผู้นำที่ให้บริการศูนย์ข้อมูลคอมพิวเตอร์ อันเป็นโอกาสทางการตลาดในการขยายฐานรายได้ เพราะตลาดศูนย์ข้อมูลคอมพิวเตอร์มีการขยายตัวสูงจากการขยายตัวของบริการออนไลน์ โซเชียล ดิจิตอลคอนเทนต์ ตลอดจนการวางระบบสำรองเพื่อให้สามารถดำเนินธุรกิจได้อย่างต่อเนื่อง ข้อดีของตลาดศูนย์ข้อมูลคอมพิวเตอร์ คือ อัตราค่าบริการไม่มีแนวโน้มลดลงเหมือนบริการโทรคมนาคมทั่วไป โดยเน้นจุดแข็งทั้งพื้นฐานคือการใช้งานต่อเนื่อง ระบบความปลอดภัย ความเป็นกลาง ลูกค้าสามารถเลือกใช้โครงข่ายจากผู้ให้บริการรายใดก็ได้ เพื่อประสิทธิภาพในการเชื่อมต่อตรงกับอินเทอร์เน็ตเกตเวย์ของบริษัท และจุดแข็งด้านความยืดหยุ่นในการให้บริการที่ตรงตามความต้องการของลูกค้าแต่ละราย เพราะบริษัทมีความเชี่ยวชาญมานานกว่า 20 ปี อีกทั้งมีประสบการณ์ในการสร้างและบริหารศูนย์ข้อมูลคอมพิวเตอร์เอง ปัจจุบันมีบริษัทต่างชาติได้มาลงทุนสร้างศูนย์บริการข้อมูลคอมพิวเตอร์ขนาดใหญ่ในเขตต่างจังหวัดซึ่งมีทำเลที่แตกต่างกัน แต่บริษัทมองว่าลูกค้าเป้าหมายเป็นคนละกลุ่มกัน
  • ตลาดไอซีทีเป็นตลาดที่ใหญ่มากและมีการแข่งขันสูงทั้งจากผู้ประกอบการรายใหญ่จากต่างประเทศและผู้ประกอบการรายเล็กในประเทศจำนวนมาก บริษัทจึงใช้ประสบการณ์จากการติดต่อธุรกิจกันมานาน มุ่งเน้นให้บริการอย่างเข้าใจแก่ฐานลูกค้าเดิมเป็นข้อได้เปรียบมากกว่าการแข่งขันด้านราคา และมีทีมงานวิศวกรมืออาชีพที่เป็นที่ไว้วางใจของลูกค้า ประกอบกับบริษัทมีพันธมิตรเจ้าของผลิตภัณฑ์แบรนด์ที่เป็นที่ยอมรับระดับโลก สามารถครองใจลูกค้าด้วยประสบการณ์การให้บริการ จึงทำให้ได้รับความเชื่อมั่นจากลูกค้าในการให้บริการไอซีทีในรูปแบบ “One Stop ICT Service” ตามที่ลูกค้าต้องการ
  • ตลาดอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงสำหรับกลุ่มคอนโดมิเนียมในเขตกรุงเทพมหานครชั้นใน เป็นตลาดที่มีการแข่งขันโดยผู้ประกอบการรายใหญ่ 3-4 ราย โดยมักแข่งขันกันที่ความเร็วอินเทอร์เน็ต (แบนด์วิดธ์) และบริการเสริม (หรือบริการพ่วง) เช่น รายการภาพยนตร์ ฯลฯ ที่ไม่จำเป็นสำหรับลูกค้าหลายราย บริษัทมีฐานลูกค้ากลุ่มองค์กรเป็นหลักส่วนใหญ่อยู่ในเขตพื้นที่กรุงเทพชั้นใน จึงมีศักยภาพในการใช้งานอินเทอร์เน็ตของพื้นที่นี้ บริษัทจึงเปิดให้บริการแก่ลูกค้าที่พักอาศัยอาศัยในคอนโดเนียมบริเวณกรุงเทพชั้นในด้วยระดับราคาที่เหมาะสม ซึ่งได้ผลตอบรับที่ดี มีการเติบโตของรายได้
  • ตลาดซอฟท์แวร์ออนไลน์ (Software-as-a-Service) เป็นตลาดที่เติบโตสูงในประเทศที่พัฒนาแล้ว สำหรับในต่างประเทศบริษัทโทรคมนาคม บริษัทซอฟต์แวร์ขนาดใหญ่ ก็หันมาให้บริการคลาวด์คอมพิวติ้ง แต่ในประเทศไทยตลาดนี้ยังเพิ่งเริ่มต้นและมีขนาดเล็กมากแต่ก็มีศักยภาพเติบโตในระยะยาว บริษัทจึงร่วมกับพันธมิตรเจ้าของซอฟต์แวร์พัฒนาบริการ เพื่อให้บริการแก่ผู้ประกอบการขนาดกลางและขนาดย่อมในราคาที่เหมาะสม โดยบริษัทมีจุดแข็งคือเป็นเจ้าของโครงสร้างพื้นฐานและระบบการบริหารจัดการที่มีประสิทธิภาพสูงที่จำเป็นในการให้บริการ เช่น ศูนย์ข้อมูลคอมพิวเตอร์ ระบบคอมพิวเตอร์เสมือน ระบบความปลอดภัย ระบบบริการหลังการขาย ฯลฯ ปีที่ผ่านมาบริษัทได้ให้บริการซอฟต์แวร์หลักๆ ได้แก่ ซอฟต์แวร์บัญชี ซอฟต์แวร์บริหารจัดการพนักงานขาย ซอฟต์แวร์บริหารร้านค้า (POS) ซอฟต์แวร์บริหารจัดการโรงแรม ซอฟต์แวร์สร้างเว็บไซต์สำเร็จรูปเพื่อเป็นสื่อกลางการซื้อขาย โดยเน้นกิจกรรมการสร้างความเข้าใจให้แก่ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายและรับฟังคำติชมเพื่อพัฒนาบริการในระยะยาวต่อไป

กลยุทธ์การตลาด

นอกจากความเป็นผู้นำในการให้บริการอินเทอร์เน็ตคุณภาพสูงที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้ากลุ่มองค์กรแล้ว บริษัทยังมุ่งสู่การให้บริการไอซีทีแบบครบวงจร ทั้งอินเทอร์เน็ต คอมพิวเตอร์ และการสื่อสาร โดยให้ความสำคัญอย่างสูงในเรื่องของคุณภาพและบริการมากกว่าการแข่งขันทางด้านราคา โดยมีกลยุทธ์ทางการตลาดหลักๆ ดังนี้


  1. ยืนหยัดในการบริการที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้า เพื่อคงคุณภาพที่ลูกค้าวางใจ
    กว่าทศวรรษที่ผ่านมาบริษัทได้วางตำแหน่งของบริการอินเทอร์เน็ตโดยมุ่งเน้นเป็นผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตคุณภาพสูง (Premium Service) เพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของลูกค้าองค์กร แม้บริษัทจะขยายงานสู่บริการไอซีทีแบบครบวงจรที่ต่อยอดมาจากธุรกิจหลักเดิมคือบริการอินเทอร์เน็ต บริษัทก็ยังยึดมั่นที่จะเข้าใจถึงความต้องการของลูกค้า ใช้ความเชี่ยวชาญและความรับผิดชอบต่อการบริการทั้งก่อนและหลังในระดับที่ลูกค้าสามารถสัมผัสได้ถึงความพอใจ
  2. มุ่งพัฒนาคุณภาพสินค้าบริการ และมีโซลูชันที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างครบวงจร
    บริษัทมุ่งมั่นในการบริหารชุมสายอินเทอร์เน็ตทั้งในประเทศและต่างประเทศ (Internet Exchange) ให้เพียงพอต่อการเติบโตทางธุรกิจและการใช้งานของลูกค้า พร้อมทั้งร่วมมือกับพันธมิตรในการพัฒนาประสิทธิภาพโครงข่ายทั้งในประเทศและนอกประเทศอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้บริษัทยังได้ร่วมมือกับพันธมิตรด้านผลิตภัณฑ์ไอซีทีที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล ในการที่จะพัฒนาโซลูชันที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้า โดยมีการควบคุมคุณภาพ ISO9001 ระบบมาตรฐานความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศ ISO27001 และได้มาตรฐานตามระบบบริหารงานบริการสารสนเทศ ISO 20000 ที่มีการกำหนดตัววัดและการติดตามผลที่ชัดเจน
  3. รักษาความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า
    บริษัทมุ่งสร้างเสริมความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้าอย่างต่อเนื่อง โดยนอกจากตอบสนองความต้องการใช้งาน ได้อย่างครอบคลุมแล้ว ยังจัดให้มีบริการด้านเทคนิคแก่ลูกค้าองค์กรในเชิงรุก เช่น การเป็นที่ปรึกษาหรือแก้ไขปัญหาด้าน ไอซีทีเบื้องต้น โดยการจัดสัมมนาให้ความรู้ทางด้านเทคโนโลยีต่างๆ ให้กับลูกค้าทั่วประเทศ การเข้าเยี่ยมลูกค้าเป็นประจำ และตรวจสอบความพึงพอใจของลูกค้าด้วยการสำรวจวิจัย
  4. ร่วมมือกับพันธมิตร เพื่อให้รองรับความต้องการของลูกค้าที่หลากหลาย
    บริษัทมีความสัมพันธ์อันดีและเปิดกว้างกับพันธมิตรทั้งในประเทศและต่างประเทศ ไม่ว่าจะเป็นผู้ให้บริการเครือข่ายทั้งในประเทศและต่างประเทศ หรือเจ้าของผลิตภัณฑ์ไอซีทีระดับโลกทุกๆ ราย โดยไม่ยึดติดกับรายใดรายหนึ่ง เพราะบริษัทคำนึงถึงความต้องการของลูกค้าเป็นหลักเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด และเหมาะสมกับการใช้งานของลูกค้า
  5. พัฒนาบุคลากรผู้เชี่ยวชาญด้านไอซีที
    สิ่งสำคัญที่สุดคือ การพัฒนาบุคลากรด้านไอซีที ซึ่งบริษัทมีมีวิศวกรและผู้เชี่ยวชาญจำนวนมากที่ดูแลระบบและเครือข่ายขนาดใหญ่ ทั้งยังดูแลฐานลูกค้าที่หลากหลาย โดยบุคลากรของบริษัทมีความเชี่ยวชาญในการปฏิบัติงานจริง และมีการสอบวัดความสามารถของบุคลากร มีระบบบริหารจัดการแบบที่มีการกำหนดตัววัดและการติดตามผลที่ชัดเจน ประกอบกับบริษัทมีพันธมิตรที่เป็นเจ้าของเทคโนโลยีคอยให้การสนับสนุนองค์ความรู้เป็นอย่างดีมาโดยตลอด

ลักษณะกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย

กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย เป็นกลุ่มลูกค้าองค์กรที่ใช้บริการอินเทอร์เน็ตและบริการด้านไอซีที เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจ โดยลูกค้ากลุ่มนี้ต้องการทั้งคำปรึกษาทั้งก่อนการใช้บริการ และบริการหลังการขายที่ไว้วางใจได้เพื่อให้ธุรกิจดำเนินอย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพ จึงให้ความสำคัญต่อคุณภาพและประสิทธิภาพของบริการมากกว่าราคา และมีแนวโน้มที่จะใช้บริการอย่างต่อเนื่อง


เนื่องจากบริการของบริษัทครอบคลุมทั้งบริการอินเทอร์เน็ต บริการไอซีที และบริการศูนย์ข้อมูลคอมพิวเตอร์ ดังนั้น กลุ่มเป้าหมายของบริษัทจึงมีความหลากหลายและกระจายอยู่ในธุรกิจต่างๆ เช่น กลุ่มลูกค้าที่มีสาขาต้องการใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อลดค่าใช้จ่ายในการสื่อสารระหว่างสาขา กลุ่มลูกค้าที่ให้บริการอีคอมเมิร์ซต้องการใช้บริการศูนย์ข้อมูลคอมพิวเตอร์ กลุ่มลูกค้าที่ติดต่อธุรกิจกับต่างประเทศต้องการดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่องต้องการทำระบบสำรองอยู่ต่างสถานที่ กลุ่มลูกค้าที่มีระบบภายในดีอยู่แล้วแต่ต้องการนำระบบคลาวด์คอมพิวติ้งมาใช้เพื่อลดค่าใช้จ่ายในการลงทุนทางด้านฮาร์ดแวร์ และซอฟต์แวร์ กลุ่มลูกค้าที่ต้องการติดตั้งระบบไร้สายเพื่อให้บริการลูกค้า กลุ่มลูกค้าที่มีบริษัทแม่ที่ต่างประเทศติดตั้งระบบวีดิโอคอนเฟอเรนซ์พร้อมเครือข่ายต่างประเทศประสิทธิภาพสูง กลุ่มลูกค้าที่ติดตั้งกล้องวงจรปิดที่คลังสินค้าหรือสำนักงานพร้อมมอนิเตอร์ผ่านอินเทอร์เน็ต หรือแทปเล็ต สมาร์ทโฟน ฯลฯ


การจำหน่ายและช่องทางการจัดจำหน่าย

การขายตรง เป็นช่องทางการจำหน่ายหลักของบริษัท โดยมีทีมขายและทีมงานวิศวกรประจำอยู่ในกรุงเทพฯ และภูมิภาคหลักของประเทศ ที่จะคอยให้คำปรึกษาแนะนำแก่ลูกค้ากลุ่มองค์กร


นอกจากการเยี่ยมลูกค้าโดยพนักงานขายตรงของบริษัทแล้ว บริษัทยังมีวารสารและอีเมลแจ้งข่าวส่งถึงลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายอย่างต่อเนื่อง มีการจัดกิจกรรมสำหรับลูกค้าองค์กรตลอดทั้งปี ทั้งในกรุงเทพฯ และจังหวัดหลัก กิจกรรมจัดขึ้นโดยผู้เชี่ยวชาญของบริษัทและพันธมิตรทั้งในประเทศและต่างประเทศ เน้นงานสัมมนาเทคโนโลยีหรือความรู้ใหม่ๆ จากประสบการณ์การให้บริการจริงหรือจากผู้เชี่ยวชาญที่เป็นพันธมิตร หรือการอบรมเชิงปฏิบัติการเพื่อให้ได้มาซึ่งองค์ความรู้ที่นำไปใช้งานได้จริง นอกจากจะได้มาซึ่งความมั่นใจและความเชื่อมั่นของลูกค้าในระยะยาวแล้ว ลูกค้าที่เข้าร่วมสัมมนายังเป็นกลุ่มเป้าหมายที่มีความสนใจจริงและนำมาสู่โอกาสการสร้างยอดขายเพิ่ม


โอกาสทางธุรกิจ

บริษัทเห็นโอกาสในการขยายธุรกิจเข้าไปยังกลุ่มลูกค้าองค์กรที่มีการลงทุนด้านไอซีที เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และในขณะเดียวกันก็ต้องใช้ระบบไอทีอย่างมั่นใจ ไม่ต้องกังวลในเรื่องต่างๆ เกี่ยวกับเทคโนโลยี อาทิ เรื่องภัยพิบัติ เหตุการณ์ที่ไม่คาดฝัน นอกจากนี้บริษัทจะยังคงมุ่งเน้นพัฒนาสินค้าและบริการตอบสนองการใช้งานของลูกค้ากลุ่มองค์กรเป็นสำคัญแล้ว บริษัทยังขยายฐานลูกค้าไปสู่บุคคลธรรมดา (ผู้พักอาศัยในคอนโดมิเนียม) และผู้ประกอบการขนาดกลางและขนาดเล็กด้วย


  • ICT Service เป็นบริการแบบครบวงจรทั้งอินเทอร์เน็ต คอมพิวเตอร์ และการสื่อสาร ที่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่มีข้อจำกัดด้านบุคลากร แม้สภาพเศรษฐกิจจะชะลอตัว แต่การใช้งานระบบไอซีทียังคงสูงขึ้น จากการแพร่หลายของการใช้อินเทอร์เน็ตผ่านมือถือหรือแท็บเล็ต และความนิยมในการใช้สื่อสังคมออนไลน์ ทำให้ลูกค้ากลุ่มองค์กรจำเป็นต้องขยายการลงทุนด้านไอซีทีเพื่อรองรับปริมาณการใช้งานที่เพิ่มมากขึ้น ยิ่งไปกว่านั้น การที่รัฐบาลได้ขับเคลื่อนนโยบาย Digital Economy ซึ่งรวมถึงการเสนอพระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ ยิ่งน่าจะส่งผลให้ลูกค้ากลุ่มองค์กรขยายการลงทุนด้านไอซีทีเพิ่มเติมในอนาคตอันใกล้นี้ โดยเฉพาะในส่วนของ Cloud Computing และ Security จะมีผลให้ลูกค้ากลุ่มองค์กรยังมีการลงทุนด้านไอซีทีอย่างต่อเนื่องในระยะยาว ซึ่งบริษัทร่วมมือกับพันธมิตรชั้นนำทั้งในและต่างประเทศเพื่อรองรับความต้องการของลูกค้าระดับต่างๆ
  • Data Center (DC) เป็นบริการศูนย์ข้อมูลคอมพิวเตอร์ที่มีอัตราการเติบโตสูง เพราะประเทศไทยยังมีฐานลูกค้าไม่มาก และเริ่มมีปัญหาภัยพิบัติ จึงมีความต้องการในการย้ายระบบเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่ในสำนักงานไปยังศูนย์ข้อมูลคอมพิวเตอร์ที่สามารถทำงานได้อย่างต่อเนื่องและปลอดภัย ประกอบกับการขยายตัวของการให้บริการออนไลน์ เครือข่ายโซเชียล รายการแบบดิจิทัล ตลอดจนการส่งเสริมระบบเศรษฐกิจดิจิทัลโดยภาครัฐ จึงมีแนวโน้มความต้องการศูนย์ข้อมูลคอมพิวเตอร์จากทั้งภาครัฐและเอกชนมากขึ้น
  • Cloud Computing เป็นบริการในลักษณะเช่าใช้งานการประมวลผลหรือแอปพลิเคชันต่างๆ ทั้ง Infrastructure as a Service (Virtual Server และ Cloud Storage) และ Software as a Service (Online Business Software) แม้ว่าบริการนี้ ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นในประเทศไทย แต่ก็มีแนวโน้มเติบโตสูงขึ้นมาก และเป็นตลาดที่ใหญ่ที่จะมาทดแทนการซื้ออุปกรณ์ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ โดยบริษัทได้ร่วมมือกับบริษัทนอกจากที่บริษัทได้มีการพัฒนาระบบและให้บริการเองอยู่แล้ว บริษัทได้ร่วมกับพันธมิตรหลายราย ทดลองให้บริการแก่ลูกค้ากลุ่มผู้ประกอบการขนาดกลางและขนาดย่อม เช่น ซอฟต์แวร์บริหารจัดการโรงแรม ซอฟต์แวร์บริหารการขาย (CRM) ซอฟต์แวร์บัญชี ซอฟต์แวร์ระบบขายหน้าร้าน (POS) ซอฟต์แวร์บริหารจัดการทรัพยากรมนุษย์ (HRM) ซอฟต์แวร์บริหารจัดการทรัพยากรองค์กร (ERP) ฯลฯ ซึ่งบริษัทจะได้พัฒนาปรับปรุงบริการเพิ่มเติม เพื่อรองรับความต้องการที่เพิ่มมากขึ้นในอนาคตต่อไป
  • อินเทอร์เน็ตความเร็วสูงสำหรับกลุ่มคอนโดมิเนียม เป็นบริการที่บริษัทเริ่มให้บริการตั้งแต่ต้นปี 2557 ปัจจุบันมีให้บริการ กว่า 250 คอนโดมิเนียม ส่วนใหญ่จะเป็นคอนโดมิเนียมในกรุงเทพฯ ชั้นใน หรือเลียบแนวรถไฟฟ้าที่มีคอนโดมิเนียมหนาแน่น ถือเป็นทางเลือกหนึ่งแก่ผู้บริโภคที่ต้องการบริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงในราคาที่สามารถเข้าถึงได้ง่าย และมีคุณภาพ

ข้อมูลทั่วไป

ชื่อบริษัท บริษัท ซีเอส ล็อกซอินโฟ จำกัด (มหาชน)
ชื่อย่อในตลาดหลักทรัพย์ฯ CSL
เลขทะเบียน 0107546000377
ปีที่ก่อตั้งบริษัท 2537
วันที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ฯ 8 เมษายน 2547
ลักษณะการประกอบธุรกิจ ให้บริการด้านอินเทอร์เน็ต คอมพิวเตอร์ และการสื่อสารที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าองค์กรธุรกิจ
ที่ตั้งสำนักงาน เลขที่ 90 อาคารซีดับเบิ้ลยู ทาวเวอร์ เอ ชั้น 17-20 ถนนรัชดาภิเษก แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร 10310
เวปไซต์ www.csloxinfo.com
ทุนจดทะเบียน 148,628,692 บาท
ทุนชำระแล้ว 148,628,692.25 บาท ประกอบด้วยหุ้นสามัญจำนวน 594,514,769 หุ้น
มูลค่าที่ตราไว้ต่อหุ้น 0.25 บาท
กลุ่มอุตสาหกรรม เทคโนโลยี
หมวดธุรกิจ เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร
ข้อจำกัดหุ้นต่างด้าว 49% ของทุนชำระแล้ว